to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinemde Gaz Kaçağı Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti
Vestel KM8701 model kurutma makinesini satın aldım. Cihazımın garantisi yaklaşık 1 yıl önce sona erdi. 2025 Ağustos ayında makinemde gaz kaçağı oluştu ve kurutma yapmamaya başladı. Bu durumun fabrikasyon hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktığında Vestel yetkili servisini aradım, cihazımı gelip aldılar ve Çok ilgilendiler. Ancak, servis tarafından cihazın tamirinin mümkün olmadığı ve yalnızca 13.500 TL ücret karşılığında yeni bir cihaz ile değişim yapılabileceği bilgisi verildi.
Bu durumun kullanıcı hatasından değil, tamamen ürünün üretiminden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, mağduriyetimin ücretsiz bir şekilde ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: AA120210000004201.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
