to read complaints and reviews, or file yours.27 Ay Sonra OLED Televizyonda Piksel Yanığı Ve Renk Kayması
Vestel 5509800TT oled televizyonumu 2024 yılında satın aldım. Ancak televizyonu aldıktan yalnızca 27 ay sonra ekranın tam ortasında piksel yanığı ve belirgin bir renk kayması oluştuğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bu sürede bu kadar pahalı bir televizyonun böyle bir arıza yapması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu Vestel yetkili servisine ilettiğimde garanti süresinin bittiğini, yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Ürün daha yeni sayılabilecek bir kullanım süresinde ve bu tür bir ekran sorununu kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm için kabul edilebilir bulmuyorum.
Vestel’den mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Vestel markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Televizyonumun ekranında piksel yanığı ve renk kayması oluştu, yetkili servise başvurdum, garanti süresi uzatıldı ve ürün onarım için servise teslim edildi, şu anda atölyede bekliyor, ilgilerinden memnunum.
Ürünün tadilat ve değişim aşamasında sürekli aranılarak tarafıma bilgilendirme yapıldı. Sürecin başından sonuna kadar benimle ilgilenen müşteri temsilcim Egehan beye ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum.
