to read complaints and reviews, or file yours.26.487 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Sürekli Erteleme
Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’indeki Vestel şubesinden Vestel 65ut9740 model, 65 inç televizyon satın aldım. Aldığım ilk televizyon arızalı çıktığı için firma değişim talebimi onayladı ve ürün değiştirildi, bu kez 75 inç televizyon gönderildi. Yaklaşık 3 ay kullandığımız bu televizyon 2 defa servise gitti, yazılım güncellemesi ve görüntü sorunu yaşadık. Bunun üzerine iade talebinde bulunduk ve iadem kabul edildi.
Ödemeyi 26.487 TL olarak kredi kartı ile yapmıştım, iadenin banka hesabıma yapılacağı söylendi. Ancak onay verilmesine rağmen 15.06.2026 tarihinden bu yana ücret tarafıma yatırılmadı. Yaklaşık 15 gündür sürekli “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum. En son bugün saat 17.30 civarında görüştüğümde de iadenin onaylandığı, benimle iletişime geçileceği ve beklemem gerektiği söylendi fakat hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Şu an ne televizyon ürünüm var ne de ödediğim 26.487 TL tarafıma iade edildi. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan, tarafıma ait tutarın derhal banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
