to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Nedeniyle 5.000 TL Puan Yüklenmedi Ve Cevap Gelmedi
VakıfBank World kartımla Şubat ayında Setur üzerinden yaklaşık 105.000 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. Kampanya koşullarında, Şubat ayında Setur ’dan yapılacak 100.000 TL üzeri harcamaya 5.000 TL World puan verileceği belirtiliyordu, bu nedenle alışverişimi özellikle bu kampanyadan yararlanmak için gerçekleştirdim.
Belirtilen tarihte hesabıma 5.000 TL yerine sadece 750 TL tutarında “seyahat kampanyası” puanı yüklendiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, bu harcamamın Setur kampanyasıyla değil, başka bir “seyahat harcaması” kampanyasıyla eşleştirildiği ve kampanyaların birbiriyle birleşmediği, bu yüzden de 5.000 TL yerine 750 TL puan yüklendiği tarafıma iletildi.
Ben harcamayı açıkça Setur kampanyası şartlarına güvenerek yaptım. Bu nedenle, ilgili Setur kampanyasından hak ettiğimi düşündüğüm 5.000 TL World puanın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Ayrıca bankaya durumu bildirmemin üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen hala şikayetimle ilgili dönüş alamadım. Sorunun çözülmemesi durumunda müşteriyi yanıltıcı kampanyaları nedeniyle yasal süreçleri başlatacağımın bilinmesini isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Problemi çözdüler ancak, bu tarz problemlerin yaşanmaması daha hoş olur.
