to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Rızasız Erken DASK Poliçe Tahsilatı Ve Hesap Blokajı
VakıfBank’tan kullanmış olduğum konut kredisine istinaden yapılan zorunlu DASK poliçemin bitiş tarihi 04.09.2026 olmasına rağmen, poliçe vadesi dolmadan 5 gün önce, 31.08.2026 tarihinde Bingöl VakıfBank şubesine bağlı hesabımdan rızam olmadan otomatik çekim yapılmıştır. Bu işlem nedeniyle hesabımdaki ve başka yerde acil olarak kullanmayı planladığım 1.750 TL’ye aniden bloke olmak zorunda kaldım ve mağdur edildim.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana yalnızca şube ile görüşmem gerektiği söylendi ve “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Vadesi gelmemiş bir poliçenin bedelinin gününden önce tahsil edilmesi ve bunun için hesabımdaki paranın onayım alınmadan çekilmesi, benim açımdan kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Erken tahsil edilen 1.750 TL tutarının hesabıma iadesini ve tarafıma gerekli açıklama ve özrün iletilmesini, ayrıca benzer bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
