to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Para Piyasası Fonundaki Satış Emri Blokajı Hesapta Parayı Kullanamama
Uzun süredir VakıfBank yatırım hesabım üzerinden farklı kurumların fonlarında alım satım yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bankanın vk6 VakıfBank Para Piyasası Fonu ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
26 Ağustos’ta vk6 VakıfBank Para Piyasası Fonu’ndan yaklaşık 10.000 TL’lik alım yaptım. 27 Ağustos’ta getirisi düşük olduğu için satış emri verdim. Diğer fonlarım da olduğu için hepsini tek tek takip edemedim, ancak bugün hesabı detaylı incelediğimde bu fona ait satış işleminin gerçekleşmediğini ve yaklaşık 2.141 adetlik kısmın “blokede” göründüğünü fark ettim. Sonrasında deneme amaçlı bugün 400 TL’lik, yaklaşık 95 adetlik aynı fondan tekrar alım yaptım, bu kısım satılabilir gözükürken önceki aldığım kısım blokede görünmeye devam ediyor.
Yani günlerdir satış emri verdiğim halde paramı kullanamıyorum. Bu para benim aylık ödemelerim ve düzenli giderlerim için ihtiyaç duyduğum bir tutar. Sebebini öğrenmek için internette araştırma yaptığımda benzer şekilde mağdur olan pek çok VakıfBank müşterisi olduğunu gördüm ve bunun neredeyse rutin hale gelmiş bir uygulama gibi göründüğünü düşünmeye başladım. Devlet bankası olmasına güvenerek işlem yaptığım bir kurumda bu şekilde gerekçesiz bir blokajla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
VakıfBank’tan, vk6 VakıfBank Para Piyasası Fonu’ndaki blokajın derhal kaldırılmasını, 27 Ağustos’ta verdiğim satış emrinin gecikmesiz şekilde gerçekleştirilerek paramın hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklığın tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil ve internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 6 aydır Pusula Portföy para piyasası fonlarında alım satım işlemleri yapıyordum. Yüksek getiri sunduğu ifade edildiği için özellikle pnu ve pry kodlu para piyasası fonlarını tercih ettim. Ancak son günlerde Pusula Portföy’ün diğer fonlarında yaşanan ani düşüşlerle birlikte temerrüde düştüğüne dair haberler okuyunca ciddi endişe yaşamaya başladım.
15’inde bu fonlar için satış emri verdim, ardından bugün de ek satış emirleri girdim. Buna rağmen satış emirlerim hâlâ beklemede görünüyor ve iki gündür hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Mobil bankacılık ekranımda pnu ve pry fonları için verdiğim satış talimatları açıkça görünmesine rağmen Tefas işlemlerinin ilerlemediğini görüyorum. Yaklaşık 125.000 TL tutarında acil nakit ihtiyacım bulunuyor, bu paraya ulaşamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartı borçlarım VakıfBank, Akbank ve Garanti BBVA olmak üzere üç farklı bankaya dağılmış durumda. VakıfBank’a yaklaşık 22.000 TL, Akbank’a yaklaşık 60.000 TL ve Garanti BBVA’ya yaklaşık 52.000 TL kredi kartı borcum bulunuyor. Bu borçlarımı zamanında ödeyemem durumunda oluşacak faiz ve cezaların sorumluluğunun kimde olacağı konusunda da büyük bir belirsizlik ve endişe içindeyim.
VakıfBank’ın, Tefas nezdindeki işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılması için sürece aktif olarak dahil olmasını ve satışların bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum. Eğer fonların satışı mevcut durumda mümkün değilse, kendi bankanıza olan borçlarımı ödeyebilmem için tarafıma uygun koşullarda acil kredi imkanı sağlanmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesi için VakıfBank’tan açık, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
