to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Güvenli Araç Satış İşlem Ücretinin Açıklanmaması
VakıfBank üzerinden referanslı güvenli araç satış işlemi yaptığımda, işlem sonrasında bana SMS ile 243,84 TL işlem ücreti kesildiği bildirildi. Bu ücret işlem öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmediği için yapılan kesintiyi haksız buluyorum.
Araç satış tutarı, karşı tarafın başka bir bankadaki hesabından VakıfBank hesabına aktarıldı ve güvenli ödeme kanalıyla tarafıma gönderildi, ardından da bu işlem ücretiyle ilgili SMS geldi. İşlem sonrasında haberdar olduğum bu ücretlendirme, şeffaflık ilkesine aykırı olduğu için mağduriyet yaşadım.
VakıfBank’ın 31 Ağustos Pazartesi günü gerçekleşen bu işlemden kestiği 243,84 TL’lik işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer işlemlerde ücret bilgisinin işlem öncesinde müşterilere açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
