to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ekstre Erteleme İşlemi Hata Veriyor
Bankanız Platinum One kredi kartını kullanmaktayım. 2024 yılı ocak ayından beri tam 3 aydır ekstre erteleme işlemi yapmaya çalışıyorum. Cep şubeden yapmayı denediğimde
"İşleminiz kredi kartı sistemi tarafından reddedildi. Ekstre erteleme işlemi hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihinden 1 gün öncesine kadar yapılabilir. (006) " uyarısı almaktayım.
Hem hesap kesim hem son ödeme tarihinden 1 gün önce bu işlemi denememe rağmen olumsuz yanıt aldım. Defalarca bankanız şubesine gitmeme rağmen sistemsel bir hata olabileceği söylenerek sorularım yanıtsız bırakıldı.
Öncelikle cep şubede verilen uyarıdaki anlam karmaşasına son vermenizi ve açık, anlaşılır bir dil kullanmanızı talep ediyorum. İkinci olarak da 3 aydır cep şube, müşteri hizmetleri ve banka şubeniz nezdinde gerçekleştiremediğim ekstre erteleme işlemi konusunda çözüm sağlamanızı bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
