to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Kartı Yuttu, 12 Bin TL’lik Parama Erişemiyorum
VakıfBank’a ait hükümlü kartımı, Maltepe Cezaevi’ne yakın benzinlikte bulunan VakıfBank ATM’si 19 Ağustos’ta yuttu. Kartım 1 haftadır ATM’de olmasına rağmen hâlâ kartıma ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.
Olaydan hemen sonra ertesi gün Kadıköy VakıfBank şubesine gittim, kimliğimle başvuruda bulundum ve dilekçe verdim. Şubedeki görevli bana işlemin 10 gün süreceğini söyledi, aynı gün tarafıma başvurumun değerlendirildiğine dair SMS geldi. Bugün tekrar aradığımda ise sadece inceleme aşamasında olduğu söylendi, net bir süre veya çözüm bilgisi verilmedi.
Benim adıma ve benim kimliğimle kayıtlı olan hesabımdaki yaklaşık 12.000 TL’yi, kimliğimi ibraz etmeme rağmen çekmeme izin verilmiyor. Cezaevi ile de görüştüm, durumun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Şu anda tamamen bankanın süreçleri sebebiyle mağdur durumdayım ve kendi paramı alabilmek için sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum.
Kimliğimle şubeden hesabımdaki parayı çekebilmem veya kartımın acilen yeniden düzenlenerek tarafıma ulaştırılması konusunda ivedi şekilde çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
