to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartlarımın borcunu tamamen ödedim. Ödeme sonrasında mobil uygulamada her iki kart için de borç tutarı özellikle kontrol etmeme rağmen “0 TL” olarak görünüyordu ve herhangi bir ek borç ya da gecikme uyarısı yer almıyordu.
Buna rağmen 25.05.2026 tarihinde tarafıma “borcunuzun son günü” şeklinde SMS gönderildi ve mobil uygulamada daha önce hiç görünmeyen bir borç nedeniyle 1.816 TL tutarında tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Madem böyle bir borç vardı, 15 Mayıs tarihinde tüm kontrollerimi yapmışken uygulamada neden “0 TL” olarak görünüyordu, müşterinin göremediği bir borç sonradan nasıl ortaya çıkabiliyor, bunun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sistemde borcun görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. 5732 ile biten kredi kartıma yansıyan bu görünmeyen borcun hangi işlemden kaynaklandığının detaylı biçimde açıklanmasını, bu tutarla ilgili varsa faiz, gecikme faizi veya ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank maaş müşterisiyim ve VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıyorum. Kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 16’sı. 16.01.2026 tarihinde ekstrem kesildiğinde mobil uygulamada görünen minimum ödeme tutarını aynen ödedim ve herhangi bir eksik ödeme olduğunu düşünmedim. Ancak yaklaşık 10 gün sonr...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı dönem borcumu 16.01.2026 tarihinde 13.603,75 TL olarak ödedim. Ödeme tutarı hesap hareketlerimde görünmesine rağmen, kredi kartı borcumdan düşmedi ve ekstreme doğru şekilde yansımadı. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmet...
VakıfBank kredi kartımın tüm borcunu 18.05.2026 tarihinde tek seferde ödememe rağmen, sistemde hâlâ 334 TL borç görünüyor. Kartımın son 4 hanesi 5953 olup, ödeme sonrası herhangi bir gecikme, kısmi ödeme ya da eksik ödeme durumum bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece 334 TL b...
6 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Anında Gold Kart’ıma 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödeme hesabıma yansıtılmadı ve 6.996 TL tutarında ek borç çıkarıldı. Kart numaramın sonu 8288’dir. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fa...
VakıfBank Platinum kredi kartı müşterisiyim. 27 Şubat 2026 tarihinde maaşım hafta sonuna denk geldiği için şirket tarafından erken yatırıldı. Ben de maaşım yatar yatmaz kredi kartıma 39.999 TL ve 20.000 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Kart borcumu her zaman dönem borcu üzerinden kapatmaya özen...
Yorumlar