to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Görünmeyen Borç Nedeniyle Yanıltıcı SMS Ve Ödeme Zorunluluğu
15.05.2026 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartlarımın borcunu tamamen ödedim. Ödeme sonrasında mobil uygulamada her iki kart için de borç tutarı özellikle kontrol etmeme rağmen “0 TL” olarak görünüyordu ve herhangi bir ek borç ya da gecikme uyarısı yer almıyordu.
Buna rağmen 25.05.2026 tarihinde tarafıma “borcunuzun son günü” şeklinde SMS gönderildi ve mobil uygulamada daha önce hiç görünmeyen bir borç nedeniyle 1.816 TL tutarında tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Madem böyle bir borç vardı, 15 Mayıs tarihinde tüm kontrollerimi yapmışken uygulamada neden “0 TL” olarak görünüyordu, müşterinin göremediği bir borç sonradan nasıl ortaya çıkabiliyor, bunun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sistemde borcun görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. 5732 ile biten kredi kartıma yansıyan bu görünmeyen borcun hangi işlemden kaynaklandığının detaylı biçimde açıklanmasını, bu tutarla ilgili varsa faiz, gecikme faizi veya ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
