VakıfBank müşteri

VakıfBank müşterisiyim ve bankanızdan kullanmış olduğum bireysel kredi sırasında bilgim ve onayım olmadan adıma yıllık hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş olduğunu yeni öğrendim. Poliçe başlangıç tarihi olarak 18.06.2025 görünmektedir. Kredi kullanımı sırasında tarafıma bu poliçe ile ilgili herhang...

VakıfBank Platinum kredi kartıma Aralık ekstresi ile birlikte 446 TL tutarında, neye ait olduğu açıklanmayan bir borç yansıtıldı. Hem ben bu borcun ne olduğunu göremiyorum hem de müşteri temsilcileriyle yaklaşık yarım saat süren görüşmeme rağmen bu tutarın neden kaynaklandığını onlar da bulamıyor. ...

VakıfBank’taki eksi hesap (KMH) borcumu ödeyebilmek için Aralık 2025 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Hem mobil bankacılık üzerinden “Bize Yazın” kısmından hem de Balıkesir şubesine giderek borcumu taksitlendirmek istediğimi ilettim. Talebim en az 36 ay taksitle yapılandırma yönündeydi. A...

VakıfBank sonu 3635 ile biten kredi kartıma 27.12.2025 tarihli ekstreme 499 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ancak bu kredi kartını hiç kullanmadım, herhangi bir harcama ya da işlem yapmadığım bir kart için yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Az önce müşteri hizmetlerini a...

VakıfBank kredi kartı borcumu daha önce yapılandırıp tamamen ödemiş olmama rağmen, bugün hesabıma para yatırdığımda Siverek şubesine bağlı hesabımda tutarın “blokeli” olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen, hesabımdaki paraya hangi gerekçeyle bloke konulduğunu anlayamıy...

EÜAŞ çalışanı olarak VakıfBank ile kişi başı 99.500 TL tutarında, 3 yıllık maaş promosyonu anlaşması yaptık. Resmi olarak bize bildirilen ve sözleşmede de yer alan tarihe göre promosyon ödemesinin 31.12.2025 tarihinde hesaplarımıza yatırılması gerekiyordu. Ancak bugün 03.01.2026 olmasına rağmen hale...

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, ekranda “Güvenlik ayarlarınız VakıfBank Mobile giriş yapmanıza izin vermemektedir.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya giremiyorum. Daha önce bu konuyla ilgili ne müşteri hizmetlerini aradım ne de şubeye b...

VakıfBank’ta maaş müşterisiyim ve aynı zamanda VakıfBank kredi kartı kullanıcısıyım. 4440724 numaralı hattan, arama ekranında “Beyoğlu İstanbul Vakıflar Bankası” yazısı görünerek defalarca arandım. Bu ibareye güvenerek ilk aramayı cevapladım. Telefonda kendisini VakıfBank Genel Müdürlüğü’nden aradığ...

Uzun zamandır VakıfBank kredi kartımla bankanızın düzenlediği kampanyalara katılıyorum fakat kampanyalarda açıkça vaat edilen tutarlar sistematik şekilde tarafıma ödenmiyor. En son Kasım ayında Yemeksepeti için yapılan “500 TL alışverişe 100 TL” kampanyasına katıldım, şartı tam üç kez yerine getirdi...

2355 ile biten VakıfBank Anında Gold kredi kartımdan 31 Aralık 2025 tarihinde, Ocak dönemi için 669 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, mobil bankacılıkta dönem içi işlemlerimi kontrol ederken fark ettim. Yaklaşık bir senedir kullandığım bu karttan böyle bir kesinti yapılması bütçemi olumsu...

VakıfBank Troy kartımı kullanarak 25 Aralık 2025 tarihinde 105.000 TL tutarındaki tapu harcı ödemesini taksitlendirmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil bankacılık uygulaması üzerinden denememe rağmen bu işlem için taksitlendirme seçeneği sunulmadı ve müşteri hizmetleri ta...

VakıfBank İskenderun Sahil Şubesi’ne ait TR37**************************10 IBAN’lı hesabımdaki ek hesabı 3–4 ay boyunca ödeyemediğim için 166.539,89 TL’lik borcumun Sönmez Avukatlık Bürosu’na devredildiği bilgisini aldım. Asıl sorunlar bu devirden sonra başladı. Sönmez Avukatlık Bürosu tarafından ne...

VakıfBank’a ait, sonu 2345 ile biten kredi kartımdan 31.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 559,00 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında bir ücret çekilmiş ve bu tutar ekstreme yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim reddedilmiştir. Tüketi...

02.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Erzurum Yakutiye’deki VakıfBank tam ATM’sinden hesabıma 1.200 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM ekranında “Banka paraya el koydu” şeklinde bir uyarı çıktı ve o andan beri para ne hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu para ...

16.12.2025 tarihinde VakıfBank’tan kredi kartı başvurusu yaptım ve üzerinden 18 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kartım “kurye ile dağıtımda” olarak görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmadı. Bu kadar uzun süren gecikme sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve kartı kull...

VakıfBank’a ait Click kredi kartımdan 26.12.2025 tarihli ekstreme 499 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı kullanırken böyle bir aidat bilgisini açık ve net şekilde almadım. Aidatın iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart aidatının şu an iade edilemeyeceği, ancak 6 ay...

VakıfBank’a ait sonu 7202'yle biten kredi kartımdan 26.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 799,00 TL tutarında kart aidatı adı altında bir ücret çekilmiş ve bu tutar ekstreme yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim reddedilmiştir. Tüketici Kanunu...

05.12.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden Aydın Kuşadası Şubesi aracılığıyla 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte tarafıma hayat sigortası ile birlikte Türkiye Katılım Sigorta tarafından 13141246 poliçe numaralı “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” yapılmış ve ...

01.01.2026 tarihinde tam ATM noktasından VakıfBank hesabıma para yatırırken ATM arızası yüzünden 16.000 TL tutarındaki parama el konuldu. Müşteri hizmetleri en kısa sürede çözüleceğini belirtmesine rağmen günlerdir bekliyorum. Ödemelerim aksadı ve mağduriyetim büyüyor. Kendi paramı kullanabilmek içi...

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Bağcılar Oto Ticaret Merkezi bölgesinde kullanmak üzere VakıfBank üzerinden HGS etiketi talep ettim ve etiket ücreti olarak yaklaşık 200 TL ödedim. Ancak süreç boyunca çalıştığınız Kuryenet firması ve müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği nedeniyle HGS etiketimi bir türlü...

VakıfBank kredi kartı borcumu 13.03.2019 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ bu karta ilişkin “kanuni takip” kaydı görünüyor. Kredi kartını kapattığım için kartın son dört hanesini hatırlamıyorum; yalnızca Findeks ekran görüntüsü elimde mevcut. Borçlarımı ödeyip kartı kapatmı...