VakıfBank Müşteri Hizmetleri

VakıfBank’ın sonu 1715 ile biten kredi kartımdan, maaş müşterisi olmama rağmen 24 Haziran 2026 tarihinde 869,00 TL tutar...ında “yıllık kart ücreti” tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi fark ettikten sonra banka müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, ücretin koşulsuz iadesi talebim reddedilmi...

23.07.2026 tarihinde VakıfBank’a ait Troy kredi kartımı, sağlık harcamalarında sunulan faizsiz 4 taksit imkanından yarar...lanmak için kullanmak istedim. Medlife tabelasıyla hizmet veren, faturada Pan Med Sağlık Hizmetleri olarak geçen sağlık kurumunda 9.740 TL’lik ödeme yapacağım esnada, ödeme ekranın...

VakıfBank banka kartımla Bubilet üzerinden konser bileti alışverişi yaptım. Daha sonra bu kartımı kapattım ancak 9.090 T...L tutarındaki iade 21.07.2026 tarihinde kapatılan kartıma yapılmış görünüyor. Bubilet’ten gelen iade dekontunda işlemin başarılı olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu tutarı tarafıma ...

20 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 13.45 civarında A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir ürün ...satın almak için VakıfBank kredi kartımla işlem yapmak istedim. İşlem sırasında banka tarafından cep telefonuma tek kullanımlık şifre SMS’i gönderildi, şifre otomatik dolduğu için ...

19.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişin iptal edilmesi sonrası 48.804 TL tutarındaki iademin k...redi kartıma yatırıldığına dair Amazon’dan referans numarası içeren bir bilgilendirme maili aldım. Amazon, ödemenin başarıyla bankama iletildiğini belirttiği halde üzerinden yaklaş...

22’sinde Esenyurt Erzurum Kongre Caddesi üzerindeki VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. Aynı gün acil o...larak ödemem gereken taksitim olduğu için, hesabımda bulunan tutara ek olarak ATM’den yaklaşık saat 16.00 civarında 4.200 TL yatırdım. Ancak ATM, parayı aldıktan hemen sonra “Bu AT...

VakıfBank kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 15 Ocak 2026 tarihinde kar...tım kullanıma kapatıldı. Ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Kartımı düzenli harcamalarım ve ödemelerim için aktif olarak kullanıy...

VakıfBank dijital bankacılık uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “şifre al” ekran...ına yönlendiriyor, ancak şifre alamıyorum. Kimlikle doğrulama seçeneğini kullanmaya çalıştığımda hata veriyor ve “diğer yöntemi deneyin” uyarısı çıkıyor. Diğer yöntemleri denediğim...

22.07.2026 tarihinde VakıfBank Kayseri Merkez Şubesi üzerinden 65.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onay... ekranında 4.410 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” görünüyor ve ayrıca kredi kullanımından itibaren 15 gün içinde yasal cayma hakkım olduğu, istediğim takdirde bu ü...

Uzun süredir maaşımı aldığım VakıfBank’taki maaş hesabımda 1 aydan uzun süredir bloke bulunmaktadır. Bu süre içinde hesa...bıma yatan ek ödemeler ve promosyonlar, “tahsilat” adı altında tamamen hesabımdan çekilmektedir. Haciz işlemleri sonrasında maaş ödemelerim için açılan bu hesabın bloke kapsamına ...

Garanti BBVA gibi diğer birçok bankada hesap hareketleri bilgilendirme servisleri tamamen ücretsiz sunulurken, VakıfBank...'ta bu temel hizmet maalesef ücretli bir abonelik gibi kullanıcılara dayatılmaktadır. Mobil uygulama veya hesap açılışı sırasında karşımıza çıkan onay kutucukları aracılığıyla, bil...

22 Temmuz 2026'da sinemadayken VakıfBank ek hesabımdan yanlışlıkla fazla para çekmişim. Saat 15.41'de gerçekleşen bu işl...emi 15.43’te fark ettim ve aynı gün, sadece 2 dakika sonra tutarı tekrar hesabıma geri gönderdim. Buna rağmen ek hesap bakiyesi kısa süreliğine eksiye düştüğü için bu işlem üzerind...

VakıfBank kredi kartımdan 21.07.2026 tarihinde saat 18:43’te tarafımdan yapılmayan yurt dışı harcamalar gerçekleşti. Önc...esinde “şüpheli işlem yapıldığı, işlemin onaylanmadığı” yönünde SMS gelmiş ancak buna rağmen kartımdan 224,26 USD ve 273,66 USD tutarlarında iki ayrı yurt dışı alışverişi yapılmış ...

VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılmasıyla ilgili büyük bir çelişki ve mağduriyet yaşıyorum. Kredimi... ödemekte zorlandığım için borcumu yeniden yapılandırmak istiyorum. Hem müşteri hizmetleri hem de tarafıma “kredi yapılandırmalarının şubeden yapıldığı” söyleniyor, ancak şubeye gi...

20.07.2026 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında “kazandıran tarife” adı altında 14.700 TL ...tutarında kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede bu tutarın iade edilebileceğine dair bir madde bulunduğunu özellikle belirttiler. Bunun üzerine Kilimli ş...

VakıfBank’ta OYAK üyesi olarak kullandığım OYAK tanımlı ek hesabımın limit artışıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. OYAK üy...eliğim kapsamında ek hesap limitimin her yıl ocak ve temmuz aylarında otomatik olarak yükselmesi gerekirken, 2026 Temmuz döneminde, yaklaşık 15 Temmuz civarında beklenen limit artı...

19.07.2026 tarihinde saat 16:03’te İzmir Gaziemir’de bulunan VakıfBank ATM’sinden 000047 numaralı ATM üzerinden 1000 TL ...para çekme işlemi yaparken elektrik kesintisi yaşandı ve ATM aniden kapandı. İşlem sırasında para tarafıma hiç verilmedi, ancak sonrasında hesabımdan tutarın çekilmiş olduğunu görd...

5453***26 rezervasyon kodu ile Tatilbudur üzerinden 4 oda satın aldık. 3 aile olduğumuz için ödeme 3 ayrı karttan yapıld...ı. Bu işlem sırasında, VakıfBank mobil uygulamasında yer alan kampanya kapsamında 70.000 TL ve üzeri ödeme yapılması durumunda 5.000 TL Worldpuan kazanacağımız, bunun için de önces...

VakıfBank hesabıma 04.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:25 civarında Beyoğlu Sütlüce Mahallesi’ndeki 1749056 numaralı Z...iraat Bankası ATM’sinden QR kod ile 250 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. QR kodu okuttum, yatırdığım tutar ekranda tanımlandı, onay verdim ve “paranız yatırılıyor” uyarısını ...

15 Temmuz’da Ağrı Tutak’taki Ziraat Bankası ortak ATM’sinden VakıfBank kartımla işlem yaparken ATM hata kodu vererek par...amı alıkoydu. İşlem tutarı 4.600 TL idi ve para hesabıma geçmedi. Ziraat Bankası tarafının ücreti VakıfBank’a iade ettiğini öğrendim, ancak VakıfBank bu tutarı hala hesabıma yansı...

VakıfBank internet bankacılığı hesabıma 21 Temmuz tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden blokaj konuldu ve o tarih...ten beri mobil bankacılığa hiç giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığım...

19 Haziran 2026 tarihinde saat 12.07’de Şanlıurfa Haliliye’de bulunan VakıfBank ATM’sinden QNB kartımla para çekerken AT...M 5.000 TL’mi yuttu ve tarafıma ödeme yapılmadı. İşlem sırasında paramı ne geri alabildim ne de hesabıma yansıdı. Olayın hemen ardından banka müşteri hizmetlerini aradım ve durumu...

VakıfBank’a ait 0460 ile biten Platinum kredi kartım için daha önce müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kartı kapat...mazsam 1 yıl boyunca kredi kartı aidatı alınmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapatmadım. Kart limitim 1 TL olmasına ve kartı hiç kullanmamama rağmen 18.06.20...