VakıfBank Müşteri Hizmetleri

VakıfBank kredi kartımda bugün limit ve ekstre bilgilerinde tutarsızlık yaşadım. Kredi kartımın toplam harcama limiti 40....000 TL olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda taksitler dahil tüm borcumu ödeyip kapatmak istediğimi belirttim. Mobil uygulamada kullanılabilir limitim 23.435,43 TL görü...

VakıfBank mobil bankacılık hesabımda bulunan 5.000 TL’ye birkaç ay önce hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan bloke kon...uldu. Hesabımdaki bu para arkadaşım tarafından bana gönderilmişti ve tamamen bana ait olmasına rağmen, bloke nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili hem müşteri h...

02.08.2026 tarihinde VakıfBank Gold kredi kartımın sonu 9770 ile biten kartımdan 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kes...ilmiştir. Kartımı yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak alışverişlerimde kullanan bir müşterinizim ve bu tür bir ücretin alınmasını haksız buluyorum. Yasal düzenlemelere göre bankaları...

VakıfBank kredi kartım ile haziran temmuz aylarında konaklama kampanyasına katıldım. Puan yüklenmeyince müşteri hizmetle...riyle görüştüğümde otel pos kodunun farklı olduğunu kayıt açıp inceleyeceklerini belirttiler. Sonrasında sadece ilk harcamam için puan verebileceklerini diğerlerine veremeyecekleri...

VakıfBank’ta bulunan Artı Para hesabımı 5 Mayıs tarihinden bu yana kapatamıyor ve borcumu ödeyemiyorum. Faizlerle birlik...te borcum şu an 500 bin TL’nin üzerine çıktı ve bu tutarı tek seferde ya da kısa sürede ödemem mümkün değil. Bankadan borcumu daha uzun vadeye yayarak, gelirime uygun taksitlerle ...

VakıfBank kredi kartıma tanımlı “Yurt Dışı Çıkış Harcınız Bizden Kampanyası”na Mayıs ayında Cepte Kazan üzerinden katıld...ım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm kriterleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, yaklaşık 2 aydır bu kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 Worldpuan hesabıma yüklenmedi. Mobil...

VakıfBank Platinum kredi kartıma Temmuz ayı hesap ekstresinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.... Bu ücreti onaylamadığım ve kartı kullanırken böyle bir bedeli ödeyeceğim özellikle belirtilmediği halde tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olar...

VakıfBank Platinum kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 2 Ağustos tarihinde kartıma 999 TL tutarı...nda yıllık kart aidatı yansıtıldı. Geçmiş yıllarda benzer kesintilerde bankanızla görüştüğümde aidat iadesi yapılmıştı. Bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iadesi için ...

VakıfBank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla banka kartı başvurusu yaptım. Kartım için kargo takip ekranında 06.07.20...26 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” ve 09 Temmuz civarında teslim edileceği bilgisi görünmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın kartım bana hâlâ ulaştırılmadı. Kartımı ku...

VakıfBank kredi kartımdan bugün 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. İlgili kartın son 4 hanesi 9452’dir. Kesin...ti sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine haksız bulduğum bu u...

VakıfBank kartımla 25.07.2029 tarihinde Diyarbakır Çüngüş’teki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 16.200 TL para yatırır...ken ATM paramı aldı ancak işlem tamamlanmadı. Herhangi bir makbuz vermedi ve ekranda da özel bir uyarı göstermeden parayı içeride bıraktı, tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından V...

VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Ferdi Kaza Sigortası tanımlandığını öğrendim. He...rhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermediğim bu sigorta için tarafıma yenileneceğine dair bildirim geldi ve hesabımda para olmadığı için şu an kesinti yapılmamış olsa da, para gir...

VakıfBank tarafından uzun süredir hiç kullanmadığım World kredi kartımdan 02.08.2026 tarihinde 729 TL tutarında yıllık k...art aidatı tahsil edildi. Kartı aktif olarak kullanmadığım halde bu bedelin yansıtılmasını haksız buluyorum. Durumu öğrenir öğrenmez VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradı...

VakıfBank yatırım hesabımdaki hisse senetlerimi QNB bankasındaki hesabıma taşımak istediğimde hem müşteri hizmetlerinden... hem de şubeden çelişkili bilgiler alıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hisse senedi taşıma işlemlerinin saat 15.30’a kadar yapılabildiği söyleniyor, ancak şubeye gi...

VakıfBank kredi kartımdan 1 Ağustos 2026 tarihinde düzenlenen Ağustos ayı ekstreme 869 TL tutarında kredi kartı yıllık ü...yelik ücreti yansıtılmıştır. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Aidatın ...

06.08.2026 tarihinde VakıfBank Bolu Gölyüzü Şubesi’nden 1.500.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı ...sırasında tarafımdan 18.523,32 TL kredili hayat sigortası ve 17.640 TL Kazandıran Tarife ücreti olmak üzere toplam 36.163,32 TL tahsil edildi. Ancak özellikle Kazandıran Tarife ürü...

VakıfBank kredi kartımda uzun süredir biriktirdiğim puanlarımı kullanmak istediğim dönemde, kartımın çipinde meydana gel...en teknik arıza nedeniyle hiçbir şekilde puan kullanımı gerçekleştiremedim. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin kartın çip arızasından kaynaklanabile...

VakıfBank’ta bulunan ek hesabıma yaklaşık iki aydır taksitlendirme talebinde bulunuyorum; ancak kredi notumun düşük olma...sı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu borcu mevcut haliyle kapatmam mümkün değil ve yapılandırma yapılmadan ödeme güçlüğü yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım...

21.07.2026 tarihinde sonu 2250 ile biten VakıfBank Gold kredi kartımdan 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir.... Kartımı yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak alışverişlerimde kullanan bir müşterinizim ve bu tür bir ücretin alınmasını haksız buluyorum. Yasal düzenlemelere göre bankaların tüketic...

VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabıma ve bu hesaba bağlı bankomat kartıma, bilgim ve onayım olmadan VakıfBank World Clik... kredi kartı tanımlandığını ve açıldığını sonradan öğrendim. Bu kartla ilgili olarak ne telefonla arandım ne bilgilendirildim ne de herhangi bir imza ya da evrak onayım alındı. Ben...

07.08.2026 tarihinde VakıfBank’tan 445006405561 numaralı bireysel krediyi k...ullanmamla birlikte hesabımdan Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı adı altınd...

VakıfBank Goldkart kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve kartımdan ilk kez yıllık kart aidatı kesildi. 13 Hazi...ran tarihinde ekstreme 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, tamamen tesadüfen fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme y...

VakıfBank ek hesap başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır mobil uygulama üzerinden her denememde “İşleminize ...devam edebilmeniz için gelir bilginizi doğrulamanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Gelir belgem olmasına rağmen sistem, gelir bilgimin doğrulanmadığını söylüyor ve baş...