VakıfBank Müşteri Hizmetleri

VakıfBank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında “Kazandıran Tarife” adı altında bilgim ve onayım dışında bir ...işlem yapılmış ve 27.09.2026 tarihinde kredimden 14.700 TL kesinti gerçekleşmiştir. Bu ürüne dair tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve sonrasında ...

VakıfBank kredi kartımın limiti 27.09.2026 sabah saatlerinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kartımda borç bulunm...amasına rağmen 30.000 TL’den 15.000 TL’ye düşürüldü. Üstelik bu kartı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Limit düşümünü, gelen bildirimle tesadüfen öğrendim. Ard...

VakıfBank’ın Cepte Kazan kampanyasından hak ettiğim iadenin yapılmaması ve müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız tutum... nedeniyle şikayetçiyim. Temmuz ayında Cepte Kazan kampanyası kapsamında belirtilen şartları yerine getirdim ve yaklaşık 400 TL tutarında iade kazanmış olmam gerekiyordu. Ancak üz...

VakıfBank’ta bir Euro hesabım bulunuyor ve kısa süre önce eğitim için Polonya’ya geldim. Burada yaptığım harcamalarda ka...rtımı özellikle temassız olarak kullanıyorum. Ancak yurt dışındaki pos cihazlarında yaptığım tüm alışverişlerde tutarlar Euro hesabımdan değil, sürekli tl hesabımdan çekiliyor. Eur...

VakıfBank mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 2–3 saattir erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, internet/m...obil bankacılık kullanımımın güvenlik nedeniyle bloke edildiğine dair bir uyarı çıkıyor ve sadece “Tamam” butonu görünüyor, başka bir işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine müşteri h...

VakıfBank kredi kartıma 18.09.2026 tarihinden itibaren bloke konulduğu için hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bankad...an tarafıma gönderilen SMS’te, ödeme performansım ve KKB puanıma istinaden limitimin düşürüldüğü veya limitime kısıtlama getirildiği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...

VakıfBank bireysel kredi kartı borcum için yapılandırma talebimde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 43.000 ...TL kredi kartı borcum var ve birkaç gün önce borcum takibe düştü; ancak henüz avukata gitmedi. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, borcumu yapılandırmak istediğimi ve 8 ay ...

26 Eylül akşamı saat 20.30 civarında Antalya Alanya’daki Alanyum AVM önünde bulunan VakıfBank ATM’sinden, Halkbank üzeri...nden üniversite harç ödememi yapmak için işlem gerçekleştirdim. Üniversite harcım 707 TL olmasına rağmen ATM’ye 710 TL yatırdım. Ekranda para üstünün verilemeyeceğine dair bir uyar...

VakıfBank kredi kartımın kesim tarihi her ayın 25'i, son ödeme tarihi ise takip eden ayın 5'i olacak şekilde yıllardır b...u şekilde işliyor. Son ekstreme göre de son ödeme tarihimin yine ayın 5'i olduğunu bilerek ödememi tam ve zamanında yaptım. Ancak bir önceki ayın 31 gün çekmesi gerekçe gösteriler...

VakıfBank’ta bulunan kredili mevduat hesabımı borcum olmamasına rağmen kapattırmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerini ...aradığımda bu işlemin telefon bankacılığı üzerinden yapılamayacağı, mutlaka bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biriyim ve mesai saatlerinde şubeye gitmek için zaman ayır...

Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank müşterisiyim. Bu süre boyunca kredi kartımı düzenli olarak kullanan, yurt içi ve yurt dışın...da aktif harcama yapan ve banka ürünlerini düzenli şekilde kullanan biriyim. Kredi ödemelerimi de her zaman düzenli olarak gerçekleştirdim. Eylül ekstreme 999 TL tutarında yıllık ...

VakıfBank bireysel ek hesabımdan 22 Eylül Salı günü 107.000 TL kullanım yaptım. Bu borcu 25 Eylül Cuma günü mesai saatle...ri içinde tamamen kapattım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, cuma günü mesai bitimine kadar borcu kapattığım için hafta sonu için faiz işletilmeyeceğini açıkça ifade etti. ...

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 23 Eylül tarihinde 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsis ücr...eti dışında, mobil dekontumda “kazandıran tarife” adı altında ayrıca 11.700 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu tarife için hiçbir aşamada onay vermedim ve böyle bir ek...

VakıfBank Platinum Troy kredi kartımdan 23 Eylül 2026 tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede... gördüm. Kartım Sivas Merkez şubesine bağlıdır. Aidatın iptali için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin iadesi için 6 ay boyunca toplamda 15.000 TL harcama yapmam ve k...

VakıfBank kredi kartım bu ay içinde yeni açılmış olmasına rağmen bugün itibarıyla SMS ile “kartınız geçici olarak kapatı...lmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve kartım aniden kullanıma kapatıldı. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu durum nedeniyle günlük harcamalarımda ciddi şekilde mağdu...

Enuygun'dan üzerinden Pamukkale Turizm için gece saat 01.00’e otobüs bileti aldım. Ardından 0 (850) 242 96 59 numaralı t...elefonu Pamukkale müşteri hizmetleri sanarak aradım. Bu görüşme sonrasında VakıfBank Platinum Troy kredi kartımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 520 TL civarında bir tutar çekil...

01.09.2026 tarihinde faizsiz nakit avans teklifiyle VakıfBank tarafından arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine... özellikle “faiz yok ama başka bir ödeme de çıkmayacak değil mi?” diye sordum ve açıkça “herhangi bir ücret kesilmeyecek” bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek normalde kullanmadığ...

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2 aydır erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile yap...tığım görüşmelerde güvenlik nedeniyle mobil bankacılığıma bloke konulduğu ve bu blokenin kaldırılması için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an merkezde olmadığım ve bulun...

İzmir Karabağlar Yenitepe Evleri bölgesindeki VakıfBank ATM’sinden QNB hesabımdan para çekmeye çalışırken, işlem sonunda... ekranda “el koydu” benzeri bir uyarı çıktı ve ATM paramı vermedi. İşlem 500 TL tutarındaydı ve ATM’den nakit çıkışı olmadı. Olayın ardından hem VakıfBank hem de QNB müşteri hizme...

25.09.2026 tarihinde saat 23:24 civarında İstanbul Sancaktepe şubesinin önündeki VakıfBank ATM’sinden mobil uygulama üze...rinden kare kod ile 23.800 TL para yatırma işlemi yaparken, ATM ekranda “paranıza el konulmuştur” uyarısını vererek birden ekranı kapandı ve işlem tamamlanmadı. Bu esnada ATM paray...

Vakıf bankası benden aynı bakiyeyi kullanan iki kredi kartımdan farklı tarihlerde iki ayrı yıllık kart aidatı çekmiş. Mü...şteri hizmetlerini aradığımda iade talebim kabul edilmemiş; iade talep ediyorum. Aksi takdirde her iki kartımı da kapatacağımı, bir daha VakıfBank'la asla çalışmayacağımı yetkilile...