VakıfBank Müşteri Hizmetleri

VakıfBank’ta bulunan banka kartı hesabımdan, bilgim ve onayım dışında üç ayrı işlemle toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarın...da para çekilmiştir. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış, hiçbir şekilde onayım alınmamış ve herhangi bir şifre ya da doğrulama kodu da tarafımca girilmemiştir. İşlemleri yalnızca he...

22 Eylül 2026 günü saat 15.50 civarında İzmir Bornova’daki 110253 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden VakıfBank bankomat kart...ıma 9.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, tutarın 5.200 TL’lik kısmı ATM tarafından alınmasına rağmen hesaba yansımadı ve ATM parayı yuttu. Aynı gün içinde VakıfBank müşte...

VakıfBank Anında Gold kredi kartımın (son dört hanesi 9430) 29 Eylül 2026 dönemine ait hesap özetinde, hiçbir şekilde rı...zam ve onayım olmaksızın 869 TL tutarında “Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti / Aidatı” adı altında borç yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında bu bedelin tarafıma açık ve n...

VakıfBank üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredisine, 01.10.2026 tarihinden itibaren “yaş...am boyu kazandıran ücret tarifesi” adı altında toplam 14.700 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme konusunda tarafıma öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilend...

VakıfBank Click Kart’ıma 2026 yılının 9. Ayında 649 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine banka müşt...eri hizmetlerini defalarca arayarak bu aidatın yasal olmadığını, ya kartı iptal etmelerini ya da aidatı iptal etmelerini talep ettim. Toplamda 8 kez görüştüğüm müşteri temsilciler...

18.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “Sonbahar Kredisi” adıyla sunulan ihtiyaç kredisini 3 ay vadel...i 160.000 TL olarak kullandım. Krediyi kullandıktan sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” açıklamasıyla 11.760 TL kesinti yapı...

VakıfBank maaş müşterisiyim. 30.09.2026 tarihinde adıma kullandırılan 35.000,00 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi ile bağla...ntılı olarak, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 2.940,00 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ürünü talep etmedim, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilend...

VakıfBank kredi kartımdan 26 Eylül 2026 tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini 3 gün önce ekstreyi ko...ntrol ederken fark ettim. Aidat sadece tek bir kredi kartıma yansıtılmış durumda. Geçmiş yıllarda kart aidatı kesildiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir ek şart olmadan b...

Kayseri VakıfBank şubesi üzerinden Türkiye Sigorta tarafından yapılan Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) poliçem ile ilgili... yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçe numaram 5842***92 olup, poliçe konusu konut Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi, Şehit N*** A***** Caddesi, Altın Hayat 5 ...

VakıfBank’ta bulunan banka kartı hesabımdan, bilgim ve açık onayım dışında 3 adet yetkisiz işlem gerçekleştirilmiş ve to...plamda yaklaşık 8.000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış, hiçbir şekilde onaylanmamış ve hesap hareketlerimi kontrol ederken fark edilmiştir. Durumu ...

30/09/2026 tarihinde VakıfBank’tan kullanmış olduğum krediyle ilgili hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 8.820 TL... tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretlendirme tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi, herhangi bir onayım ya da talebim olmadan hesabımdan düşüldü. Bu...

01 Ekim gecesi saat 01:00 civarında VakıfBank World kredi kartımın (son 4 hanesi 3478) hesabında 13.519,00 TL tutarında ...harcama yapılmış gibi görünmektedir. Ancak bu işlemi ben yapmadım, o saatte uyuyordum. Harcamayı, eşimin mobil bankacılık üzerinden kart harcamalarını kontrol ederken fark etmesi ü...

VakıfBank vadesiz hesabıma 30 Eylül tarihinde gelen para sonrası yaşadığım haksız blokeyi paylaşmak istiyorum. Hesabıma ...yaklaşık 10.000 TL havale geldi ve bu para hesaba geçtikten sadece 15 saniye sonra hiçbir borcum olmamasına rağmen hesaba bloke konuldu. Bankadan bana “şüpheli işlem” denilerek ger...

30 Eylül 2026 tarihinden itibaren VakıfBank internet ve mobil bankacılık hizmetlerime erişemiyorum. Giriş yapmaya çalışt...ığımda, adıma düzenlenmiş “Bireysel Ürün ve Hizmet Sözleşmesi” ve “Kişisel Verilerin İşlenmesi İzin Formu”nu onaylamam isteniyor; bu sözleşmeleri imzalamadığım sürece hesabıma eriş...

18 Eylül gecesi Enuygun.com üzerinden bir otel rezervasyonu yapmak isterken 00:27’de VakıfBank’a ait, sonu 2708 ile bite...n kredi kartımdan 2.351,41 TL tutarında ödeme alındı, ancak rezervasyon hiçbir şekilde oluşmadı. Enuygun müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında işlemin gerçekleşmediği, ...

VakıfBank Anında Gold Troy kredi kartıma, son 4 hanesi 8205 olan kartıma, 12.09 tarihinde 869 TL tutarında “yıllık kart ...aidatı” yansıtıldığını mobil uygulamamdan gördüm. Kartı kullanırken böyle bir aidat alınacağı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Durumu görüşme...

22.09.2026 tarihinde Osmaniye Merkez’deki A101 mağazasında yaklaşık 540 TL tutarında ürün iadesi yaptım. İşlem pos üzeri...nden onaylandı ve iade tutarının VakıfBank kredi kartıma yansıtılması gerektiği söylendi ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen para hâlâ provizyonda bekletiliyor ve kartıma yansıtılm...

30.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “Sonbahar kredisi...” adıyla sunulan ihtiyaç kredisini kullandım. Krediyi kullanırken “kazandır...

VakıfBank mobil uygulamasındaki dijital şifrem yaklaşık 8 aydır bloke durumda ve bu nedenle hiçbir şekilde mobil bankacı...lığı kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde dijital şifre isteniyor, ancak uygulama üzerinden kimlik okuma aşamasında sistem çalışmadığı için yeni şifre alamıyorum. Şubeye gittiğimd...

08.08.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredi...si kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan 11.760 TL “Kazandıran Ta...

VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 30.09.2026 tarihinde saat 03:36:18'de Google Ads adına 9.990,00 TL tu...tarında bir işlem yapılmıştır. Aynı kartımdan bu işlem öncesinde toplam 4 kez deneme yapılmış, bunlardan yalnızca bir tanesi onaylanmıştır. Söz konusu harcama tamamen iznim dışında...

VakıfBank Business Kart’ım ile 28.09.2026 tarihinde UYAP üzerinden toplam 99.000,00 TL tutarında harcama yaptım. Bankanı...n mobil uygulamasındaki kampanya detaylarında, ticari kartlarla sektör fark etmeksizin 1.000,00 TL ile 500.000,00 TL arasındaki işlemlerin sonradan faizsiz 3 taksite bölünebileceği...