VakıfBank Müşteri Hizmetleri

13.08.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim EFT işleminden sonra para karşı tarafın hesabına ulaştıktan sonra internet bankac...ılığıma giriş yapamadım. Müşteri hizmetleri hesabıma bloke konulduğunu söyledi. Şube ise blokeyi genel müdürlük koyuyor şubeye geleceksiniz dilekçe yazıp göndereceğiz diyor. İşlem ...

VakıfBank tarafından tarafıma verilen kredi kartı, kartın teslim edildiği ve kullanıma açıldığı tarihte aidatsız kart ol...arak tanımlanmıştır. Buna rağmen geçmiş dönemlerde kartımdan kart aidatı adı altında bir ücret kesildiğini sonradan fark ettim ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Daha sonra kartı...

VakıfBank Platinum kredi kartımı yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Bugüne kadar yıllık kart aidatı ya hiç a...lınmadı ya da alındıysa da itirazım üzerine iade edildi. Ancak 18 Temmuz tarihinde ekstreme 1.149 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” yansıtıldığını gördüm. Bu işlem sonrası bankanı...

Tokat Merkez Adliye önündeki VakıfBank ATM’si iki gündür tamamen çalışmıyor. Cihaza yaklaştığımda ekranda hiçbir görüntü... olmuyor, ışık dahi yanmıyor, sanki elektriği yokmuş gibi duruyor ve bu nedenle para çekme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ATM ile ilgili herhangi bir s...

VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartıma 14 Temmuz tarihinde ekstreye 1.800 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtı...ldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan ve aynı zamanda bankanızın maaş müşterisi olan biri olarak bu kadar yüksek bir aidat alınmasını adil bulmuyorum. Bu ...

VakıfBank kredi kartımın kurye tarafından teslim sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartım yanlış adrese yönlendirildiğ...i için iptal talebinde bulunmama rağmen aynı kart için ısrarla tekrar kurye çıkışı yapıldı ve farklı adreslere yönlendirildi. Bu durum 13.08.2026 tarihinde saat 12:00 civarında da ...

VakıfBank kredi kartımın limitini artırmak için 12.08.2026 tarihinde yalnızca 25.000 TL’lik limit artışı talebinde bulun...dum. Aradan iki gün geçmesine rağmen başvurum ne onaylandı ne de reddedildi, sistemde hâlâ değerlendirme aşamasında görünüyor. Bu süreçte hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetle...

VakıfBank sisteminde iş durumumu uzun süredir yanlış olarak “çalışmıyor” şeklinde görüyorum. Yaklaşık 2–3 senedir bu şek...ilde kayıtlı olmam nedeniyle kredi kartı limitimi artırmak istediğimde talebim onaylanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, iş durumumun düzeltilmesi için bağlı olduğu...

VakıfBank’ta aktif olarak kullandığım ve diğer hisselerde sorunsuz bir şekilde alım satım yapabildiğim bir yatırım hesab...ım bulunmasına rağmen, halka arz katılmak istediğimde sistem “İşlem için aktif yatırım hesabınız bulunmamaktadır” hatasını veriyor. 12.08.2026 tarihinde bu hatayı aldım ve o tariht...

VakıfBank’a ait VakıfBank Rail&Miles World Visa kredi kartımın Temmuz ayı ekstresinde, 31.07.2026 tarihinde 729 TL tutar...ında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 0886’dır. Bu ücretlendirme ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak temsilciye bağlanamadığım ...

5 Ağustos 2026 tarihinde VakıfBank banka kartımla, Ziraat Bankası’na ait Ankara Çubuk Ziraat Bankası önündeki ortak ATM’...den hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında para hazneye alındı ancak işlem tamamlanmadan cihaz hata vererek par...

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 7 Ağustos’ta 125.000 TL tutarında bire...ysel kredi kullandım. Kredim hesabıma aktarılırken bilgim ve açık rızam olm...

VakıfBank kredi kartımdan 7 Temmuz tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Doğru düzgün bil...e kullanmadığım bu karta böyle yüksek bir aidat yansıtılması beni rahatsız etti. Çünkü ben VakıfBank da stajyer olduğum için bu kart zorunlu olarak verilmişti aidat yansıtılacağınd...

11 Ağustos günü VakıfBank Cepte Kazan uygulamasına girdiğimde kampanyalar bölümüne tıkladığımda “işleminizi gerçekleştir...emiyoruz” uyarısı ile karşılaştım. Birkaç kez denememe rağmen aynı hata devam etti. Çarşamba günü tekrar uygulamaya girdiğimde bu kez kampanyalar açılmaya başladı ancak daha önce ...

04.07.2026 tarihinde VakıfBank ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 1.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında par...a ATM’ye geçmesine rağmen tutar hesabıma hiç yansımadı. Aynı 1.200 TL’lik işlem için üç kez itirazda bulundum, son itirazımın referans numarası 5112375. İlk iki itirazıma olumsuz ...

VakıfBank kredi kartımdan Temmuz ayı ekstresinde 729 TL yıllık kart aidatı kesildi. Daha önceki yıllarda da aynı şekilde... aidat yansıtılmış, müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde iptal ve iade işlemi yapılmıştı. Kartımı bu yıl da aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Bu yıl kesilen 729 TL’...

10.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında VakıfBank tam ATM’sinden QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken, 5.0...00 TL tutarındaki param bloke oldu ve o tarihten bu yana hesabımda kullanılamaz durumda beklemektedir. ATM işlemi sırasında herhangi bir uyarı almadım, ancak sonrasında paramın hes...

VakıfBank’ta Bitlis/Tatvan şubesine bağlı ek hesabımdan para çekip borcumu erken kapattım. 12.08.2026 tarihinde saat 14....30 civarında yeniden ek hesap başvurusu yapmak istediğimde mobil uygulama üzerinden başvuru yapmama izin vermedi ve beni şubeye yönlendiren bir uyarı ekranı çıktı. Müşteri hizmetl...

VakıfBank’a ait kredi kartımdan, bilgim ve açık rızam olmaksızın 700 TL tut...arında “Yıllık Kart Aidatı” kesintisi yapıldığını VakıfBank Mobil uygulamas...

VakıfBank Click kartımı yaklaşık bir yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Kartı alırken, kart ai...datının talep edilmesi durumunda iade edileceği yönünde tarafıma taahhütte bulunulmuştu. Buna rağmen 8 Ağustos tarihinde kartımdan 649 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini f...

VakıfBank’ta yaklaşık 1 yıldır açık olan, hiç para girişi ve çıkışı olmayan vadesiz tl hesabımı kapatmak istiyorum ancak... mobil ve internet bankacılığı ile müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada “hesap kapat” adımına geldiğimde ekranda bu hesabın son vadesiz hes...