to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce'in Yanıltıcı Teslimat Bilgilendirmesi Ve Teslim Edilmeyen Kargo
13 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilen kargom için sabah saatlerinde DHL ecommerce tarafından dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Teslimat adresi olarak iş yerimi seçmiştim. Ancak saat 17.29’da “adresinizde sizi bulamadım, kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde bir mesaj daha gönderildi.
O saatte iş yerim açıktı, mesai devam ediyordu ve iş yerine gelen herhangi bir kargo görevlisi olmadı. Teslimat adresine hiç gelinmeden “geldik, bulamadık” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapılmasını hem müşteriyle alay etmek hem de son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görüyorum. Ayrıca Erzurum Yoncalık şubesine mesai saatleri içinde gidip kargo almam mümkün değil.
Kargo takip numaram 5366******96’dır. Kargomun pazartesi günü mesai saatleri içerisinde belirtmiş olduğum teslimat adresine getirilmesini, bu yanlış bilgilendirme ve uğradığım mağduriyet nedeniyle şirket tarafından özür dilenerek durumun telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara Elif K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce'in Yanıltıcı Teslimat Bilgilendirmesi Ve Teslim Edilmeyen Kargo konulu ve 37544290 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
