TurkNet VDSL

15 gündür TurkNet VDSL internet hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Her gün özellikle 13:00’ten sonra, bazen de sabah saatlerinde internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu durum Çanakkale Geyikli’deki adresimde gerçekleşiyor ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmet...

TurkNet’ten 100 Mbps hızında VDSL internet aboneliği satın aldım ve aylık 699 TL ödüyorum. Modem olarak ZyXEL kullanıyorum ve Kütahya Merkez’de hizmet alıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri internet hızım hiçbir zaman 90-100 Mbps seviyelerine ulaşmadı; genellikle 20 Mbps civarında oluyor ve son ...

Temmuz başında başvurduğumuz VDSL hizmetinde, öncelikle TurkNet saha ekiplerinin geç gelmesi ve sonrasında Telekom ile gerekli yazışmaları çok geç yapmalarından dolayı, 2 haftadır Türk Telekom ekiplerinin port bağlantısını yapmak için gelmemesinden dolayı uzun süre geçmesine rağmen bağlantımız hâlâ ...

3 gündür Adana Çukurova’daki adresimde TurkNet VDSL internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bi...

TurkNet üzerinden yeni başlattığım internet aboneliğimde, Balıkesir Edremit adresinde 5 gündür hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ve her seferinde çözüldüğü söylendi. Ancak bana sürekli modemi resetlemem söyle...

TurkNet VDSL internet hizmetim, 5 Ağustos tarihinden itibaren altyapı çalışması gerekçesiyle kesildi. Çalışma tamamlanalı 2 gün olmasına rağmen halen internet bağlantım sağlanmadı. Nevşehir Ürgüp’te ikamet ediyorum ve müşteri numaram 3980213’tür. Bu süreçte uygulama üzerinden defalarca destek taleb...

TurkNet 100 Mbps VDSL ev interneti hizmeti kullanıyorum. İzmir Bayraklı’daki adresimde, 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Kurulumdan sonra bir süre bağlantı vardı, ancak sonradan internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım ...

TurkNet VDSL internet abonesiyim (Müşteri No: 4362872). Yaklaşık 4-5 gündür sürekli kopma problemi yaşıyorum. Defalarca modemi kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum; müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve online canlı destek ha...

TurkNet VDSL hizmetini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri sürekli olarak internet bağlantım kesiliyor. Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana sorunun tespit edildiği ve kısa sürede çözüleceği yönünde mesajlar gönderiliyor, ancak hi...

TurkNet VDSL ev interneti kullanıcısıyım. 20 Temmuz 2025’ten bu yana yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte zaman zaman kopmalar da yaşanıyordu, şu anda ise hiç bağlantı alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım ve her seferinde Türk Telekom saha ekibin...

Merhaba. Ayvalık Sarımsaklı'da ikamet ettiğim eve TurkNet internet bağlantısı kurulumu yaptırdım. Hızım 11 ile 17 Mbps arasında ve özel bir çağrı merkezinde operasyon müdürü olarak görev yapıyorum. Geldiğimden beri işimi yapamıyorum. Konu hakkında acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.

Kopma ve düşük hız problemi yüzünden iptal başvurusu yaptım, 100 Mbps altyapıya rağmen 54 Mbps aldığım hız ertesi günü 5mbps ye indi asla yukarısına çıkmıyor şaka gibi. Aynen doğru karar iptal edin. Dercesine bir olay. Evimizin önünden (Büyükçekmece Mimaroba Mah. Güneş Caddesi) Silivri'ye kadar 35 k...

TurkNet, hizmet kalitesinde büyük sorunlar yaşıyor. Artık bu duruma dayanamıyorum. Sadece internet sağlamakla yükümlü olan bir firmanın bu konuda bu kadar başarısız olmaması gerekir. Ben her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum, siz de internet hizmetini düzgün şekilde sunmalısınız. Yaklaşık 1,5 yıld...

2 haftadır internet bağlantım yapılmadı. TurkNet'ten VDSL bağlantısı almak istedim. Kurulumu yapmaya Türk Telekom'dan bir eleman geldi. Kurulumu yaptı ama internet hala yok. Müşteri hizmetlerine ulaşayım diyorum. Asla açmıyorlar. Hep bant kaydına yönlendiriliyorum. Daha ilgisiz bir şirket görmedim. ...

10 gündür Ankara Cebeci’de bulunan adresimizde TurkNet VDSL internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Başlangıçta bağlantı çalışıyordu fakat kısa süre sonra tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyoruz. Ayrıca, kurulum ücreti dahil olmak üzere yıllık ödememizi peşin olarak yaptığımı...

Yaklaşık 5 gündür VDSL internet hizmetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun, apartman kapısı önündeki kutuda TurkNet'in bana ait olan kablosunun fiziksel olarak sökülmüş olması. Bu durumu defalarca hem müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden hem de uygulama üzerinden iletişime geçerek çok net şek...

TurkNet VDSL internet hizmetim, İzmir Karşıyaka adresimde 12 saattir tamamen kesik durumda. Bu süreçte modemimde hata ışıkları yanıyor ve internet bağlantısı hiç gelmiyor. Modemi yeniden başlatmak ve farklı kablo denemek gibi tüm temel adımları denememe rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca...

İnternet hızı bize söylenen hızda değil. Sürekli kopma sorunu yaşıyoruz ve saatlerce internet olmuyor. Kendi internet sitelerinde taahhüt ettikleri 70mbps interneti vermemekteler. Kendilerine sorunu ilettiğimizde sorunu çözdüklerini söylüyorlar fakat asla sorunu çözmüş olmuyorlar. Yaklaşık olarak bi...

TurkNet ten internet aldım ve aboneliğim 29 Haziran itibariyle başladı ve o zamandan beri internetimi en iyi ihtimalle 1 hafta kullanabildim belki o kadar bile olmadı. Sürekli olarak "aciliyetinizi belirttik, Türk Telekom ekiplerine arıza kaydı oluşturduk, belirli bir tarih verip arızanızın bu tarih...

Merhaba, 1 Ağustos 2025'ten itibaren internet hizmetimizin ücreti 699,90 TL/ay olarak güncellenecek. Yeni TurkNet'li olduğun için 4653017 numaralı internet hizmetinin fiyatı yapılan fiyat güncellemesinden ilk 3 fatura dönemi boyunca etkilenmeyecek. Bu süre sonunda internetini güncel tarife üzerinden...

TurkNet ev internetine geçtim. Geçtikten sonra ping değerim 27'den 45'lere yükseldi. Sorunun çözümü için kayıt oluşturdum. Dün Telekom ekipleri aradı ve VDSL altyapısının güçsüz olduğunu, ADSL bağlantıya geçmem gerektiğini söylediler. Bunu TurkNet'e ilettim. Akşam eve geldiğimde ise internet tamamen...

TurkNet'te 4078056 numaralı aboneliğimde, erişimimin olmadığı üçüncü iş gününe girdim. Türk Telekom saha ekiplerinin ilgilendiklerini belirtiyorlar fakat bu benim problemim değil. Operasyon yönetilemiyorsa hizmet de sağlanmamalı. Uzaktan çalışıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.