to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır TurkNet abonesiyim. Son iki aydır, özellikle 10.11.2025 tarihinden itibaren 75 Mbps VDSL paketimde hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş yaşamaktayım.
Speedtest gibi standart hız testlerinde sonuçlar normal görünmesine rağmen, internet bağlantısına yük bindiği anda, özellikle oyun oynarken veya video izlerken ping değerlerim kontrolsüz şekilde yükselmektedir. Boşta yapılan ping testlerinde sorun görünmemekte; veri trafiği başladığında gecikme değerleri aşırı artmakta ve ciddi bir bufferbloat problemi oluşmaktadır.
Buna ek olarak gün içerisinde sık sık bağlantı kopmaları yaşanmakta ve internet erişimi tamamen kesilmektedir. Modemi yeniden başlatmak sorunu kalıcı olarak çözmemekte, kısa süre içinde kopmalar ve gecikmeler tekrar etmektedir. Sorun günün her saatinde görülmekle birlikte akşam saatlerinde daha da kötüleşmektedir.
Ayrıca 12.02.2026 tarihi itibarıyla sabahtan beri internet hizmeti tamamen kesik durumdadır ve erişim sağlanamamaktadır.
1435576 numaralı aboneliğim ile ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca hız testine dayalı kontroller yapılmış, ping testlerinin iyi olduğu belirtilerek bağlantıda sorun olmadığı ifade edilmiştir. Bu nedenle yaşadığım probleme yönelik somut bir teknik çözüm sağlanmamış ve şu ana kadar adresime teknik ekip yönlendirilmemiştir.
Hız testlerinde sorun görünmemesi hattın stabil olduğu anlamına gelmemektedir. Bu nedenle hattımın SNR Margin değerlerinin, CRC/FEC hata kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülmesi halinde port değişimi yapılmasını veya saha dolabı üzerinde fiziksel kontrol gerçekleştirilmesini ve bufferbloat problemine yol açabilecek olası yapılandırma sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım gecikme ve kopma problemlerinin teknik olarak ciddiyetle ele alınarak yalnızca yüzeysel hız testleri ile sınırlı kalmayan kapsamlı bir hat analizi yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını arz ederim.
Bu durum sunulan hizmetin sözleşmeye uygun olmadığını göstermekte olup hizmet kalitesi yükümlülüklerine aykırıdır.
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saat 21.00’den sonra ama sadece o saatlerle sınırlı kalmayacak şekilde gün içinde de sık sık kopmalar oluyor. Modemi sürekli resetlemek zorunda kalıyorum, ...
Türk Telekom VDSL altyapısına sahibim ve aynı altyapıyı kullanan başka bir sağlayıcıdan TurkNet’e geçiş yaptım. Türk Telekom altyapı sorgusunda hatta 65 Mbps desteklendiği yazmasına rağmen porttan 100 Mbps internet alabiliyorum; önceki sağlayıcım da bana 100 Mbps hız sağlıyordu. TurkNet’e abone olma...
TurkNet VDSL75 internet aboneliğimde yaklaşık 4-5 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Başlangıçta internet bağlantım sık sık kesiliyor ve hızım 75 Mbps olması gerekirken çoğu zaman 15-20 Mbps’ye kadar düşüyordu. Son 4 gündür ise evimde hiç internet yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim...
TurkNet VDSL aboneliğimde 20.11.2025 tarihinden itibaren ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu rastgele olarak sürekli kopuyor, son iki gündür ise tamamen internetim yok ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte TurkNet üzerinden 5 ayrı destek kaydı açtım. İki defa...
Merhaba, Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve başlangıçta aldığım hizmetten memnundum. Ancak son zamanlarda ciddi anlamda hız ve bağlantı problemleri yaşamaktayım. Tarifem 75 Mbps'lik bir bağlantı olmasına rağmen, eskiden 20-25 Mbps hız alabiliyorken şu sıralar kablolu bağlantıda dahi 11 Mbps'yi...
Yorumlar