İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

İzmir Ödemiş’te TurkNet VDSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyoruz. Dün sabahtan beri modemimize internet gelmiyor, modem üzerindeki ışıklar kırmızı yanıyor ve tamamen internetsiz kaldık.

Şu ana kadar TurkNet ile iki kez iletişime geçtik, tarafımıza iletilen tüm önerileri ve yönlendirmeleri eksiksiz uyguladık ancak hiçbir çözüm olmadı. Evde bizim yapabileceğimiz tüm kontrol ve denemeleri yaptık fakat sorun devam ediyor. Daha önce benzer bir kesinti yaşadığımızda ekip yönlendirilmişti, şimdi ise arıza hâlâ sürmesine rağmen kalıcı bir çözüm alamıyoruz.

Ayrıca arıza devam ederken müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyoruz; aradığımızda operatöre bağlanamadan telefon kapanıyor ve kimseyle doğru düzgün görüşemiyoruz. İki gündür dünyadan kopuk şekilde internetsiz kaldık ve işimizi, günlük işlerimizi yapamaz durumdayız.

Abone numaramız 5041008. En kısa sürede adresimize teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa saha incelemesi yapılarak hattımızın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.