Ana Sayfa
TurkNet
VDSL
Söz Verilen 50 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin 4500 TL Cezanın Geri Ödenmesi Talebi

ID:35196838

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 50 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin 4500 TL Cezanın Geri Ödenmesi Talebi

Adem

TurkNet

15 Şubat 23:38

199

TurkNet’e 50 Mbps hızında internet paketi ile yeni abone oldum; ancak bağlantımın aktif olduğu ilk andan itibaren bu hıza hiçbir şekilde ulaşamadım. Sürekli olarak 13–14 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum hiç düzelmedi.

İlk aradığım müşteri temsilcisi, aboneliğimin yeni aktif olduğunu ve bir saat içinde hızımın 50 Mbps’ye çıkacağını söyledi. Ancak verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde VDSL boş port olmadığı için benim onayım alınmadan ADSL, maksimum 16 Mbps olacak şekilde bağlantı yapıldığı söylendi. Yani ben 50 Mbps paket satın almama rağmen, altyapı gerekçesiyle düşük hızda hizmete geçirilmişim ve bu durum bana en başta açıkça belirtilmemiş.

TurkNet’e geçmeden önce taahhütlü olarak TTNET internet kullanıyordum ve TurkNet’e geçebilmek için o mevcut aboneliğimi iptal ettim. Bu iptal nedeniyle yaklaşık 4500 TL cezai bedel ödemek zorunda kalacağım. Sonuç olarak hem eski sağlayıcıma ciddi bir bedel ödemiş oldum hem de TurkNet’ten taahhüt ettiğim 50 Mbps hizmeti alamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, satın aldığım pakete uygun olan 50 Mbps hızın sağlanması; bu teknik olarak mümkün değilse de bana bunu açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer paket hızım sağlanamayacaksa, TurkNet’e geçerken önceki aboneliğimi iptal etmem yüzünden ortaya çıkan yaklaşık 4500 TL’lik cezai bedel başta olmak üzere tüm maddi kayıplarımın karşılanmasını ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan aboneliğimin sonlandırılması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.

soz-verilen-50-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-4500-tl-cezanin-geri-odenmesi-talebi-3.jpg

soz-verilen-50-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-4500-tl-cezanin-geri-odenmesi-talebi-2.jpg

soz-verilen-50-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-4500-tl-cezanin-geri-odenmesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Yanlış Hız Vaadiyle Mağduriyet Yaşattı Ve Destek Vermedi

Caner

TurkNet

10 Temmuz 2025 20:54

581

Daha önce Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL internet kullanıyordum. TurkNet’in sitesinde ve müşteri hizmetleriyle yaptığım 3 farklı görüşmede, adresimde 50 Mbps VDSL hizmeti alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aboneliğimi iptal edip 02/2025'te TurkNet’e geçtim. Ancak geçişten sonra yine ...

turknet-yanlis-hiz-vaadiyle-magduriyet-yasatti-ve-destek-vermedi-3.jpg

turknet-yanlis-hiz-vaadiyle-magduriyet-yasatti-ve-destek-vermedi-1.jpg

2 Destek

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorunum İçin Yerinde Ve Etkili Çözüm Bekliyorum

Yücel

TurkNet

16 Aralık 2025 14:11

709

Aralık ayının başında TurkNet’e başvuru yaptım. Başvuru öncesinde müşteri temsilciniz, altyapımın 50 Mbps desteklediğini, bağlantıyı VDSL olarak alabileceğimi ve daha önce aktif internet kullandığım için yeniden kablo çekilmesine gerek olmadığını, daireme kadar 50 Mbps hız alabileceğimi belirtti. Bu...

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-sorunum-icin-yerinde-ve-etkili-cozum-bekliyorum-2.jpg

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-sorunum-icin-yerinde-ve-etkili-cozum-bekliyorum-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yetersiz İnternet Hızı Ve Yüksek Masraf Mağduriyeti

Ozan

TurkNet

22 Aralık 2025 14:40

589

Uzun süredir evimde 50 Mbps hızında internet kullanıyordum. Hızımı artırmak için altyapı araştırması yaparken farklı firmalarla birlikte TurkNet’i de aradım. TurkNet müşteri temsilcisi, adresimde 102 Mbps altyapı olduğunu ve TurkNet’e geçersem bu hızın tamamını, yani 102 Mbps’yi aktif olarak kullana...

Düşük Ve Dalgalı İnternet Hızı, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri, İptal Sürecinde Ek Ücret Sorunu

Hakan

TurkNet

02 Ocak 21:42

413

Yaklaşık 6–7 gün önce TurkNet’ten 50 Mbps internet hizmeti almaya başladım; ancak üyelik başladığından beri internet hızım bir türlü olması gerektiği gibi değil. Hız testlerinde 5 Mbps ile en fazla 32 Mbps arasında değişen, çok dalgalı ve istikrarsız hızlar görüyorum; çoğu zaman da düşük hızlar nede...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Yanlış Hız Bilgisi Ve Haftalarca Çözülmeyen Paket Sorunu

Cemal

TurkNet

06 Aralık 2025 15:55

520

TurkNet’ten 85 Mbps hızında internet paketi satın aldım, satış sırasında altyapımın bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra Türk Telekom tarafından aranarak altyapımın aslında bu hızı desteklemediği, bana böyle bir paketin nasıl verildiğinin anlaşılamadığı söylendi. ...