Tamamen Kesilen İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İş Ve Eğitimde Mağduriyet

TurkNet VDSL aboneliğimde dünden beri tamamen internet erişimim yok. Modemim ve bağlantılarımda bir değişiklik yapmamama rağmen bağlantı bir anda kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi.

Durumu iletmek için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 96773121 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Bana Türk Telekom saha ekiplerinin yönlendirileceği bilgisi verildi ancak ne saha ekibi geldi ne de Türk Telekom tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Arıza kaydı açılmasına rağmen bu süre içinde herhangi bir somut gelişme veya bilgilendirme alamadım.

Evden çalışıyorum ve aynı zamanda online eğitimlere katılıyorum. İnternetin tamamen kesik olması nedeniyle işimi yapamıyor, derslerime de devam edemiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Arızamın en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi durumunda ise farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.