to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet VDSL ev interneti kullanıyordum ve aboneliğimi iptal etmek istediğimde, bu işlemi online işlemler ve telefon üzerinden yapabileceğim söylendi. Ancak üç gündür iptal sürecini tamamlayamıyorum. Sitede “hizmet iptal” şeklinde bir buton bulunmasına rağmen tıkladığımda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor, farklı bir linke yönlendiriyor ve iptalim gerçekleştirilmiyor.
Telefonla aradığımda ise canlı yardım ya da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece telesekreterle siteye yönlendiriliyorum ve sonuç olarak işlemimi yapamıyorum. İptal süreci resmen yokuşa sürülüyor. Ayrıca eski müşteri olduğum için daha yüksek fatura ödediğimi de fark ettim, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
İptal işleminin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte haksız yere ödediğim tutarlar varsa bunların iadesini talep ediyorum. Canlı destek ya da ulaşılıp gerçekten işlem yapılabilecek bir müşteri hizmeti sunulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve çok yorulduğumu belirtmek istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 haftadır iptal etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine telefonla erişebiliyorum ne de mobil uygulama ve web üzerinden işlemi tamamlayabiliyorum. Uygulama genel olarak sorunsuz çalışırken sadece iptal menüsüne gird...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 22.01.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantısı tamamen kesik, bu tarihten önce de sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyordum. Buna rağmen firmadan düzgün bir teknik destek ala...
TurkNet’ten ev interneti başvurumu 25’inde yaptım. Başvuru sonrası ekipler sadece gelip fiber kablo bırakıp gittiler, herhangi bir kurulum yapılmadı ve o günden beri internetim hiç aktif edilmedi. Herhangi bir randevu verilmedi, kimse kurulum için tekrar gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde uzun süre ciddi sorunlar yaşadım. Ay içerisinde en az 10 gün internetim kesiliyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyordu. Bu süreçte teknik destek neredeyse yoktu, sorunu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Y...
TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, kasım ayının başından bu yana iki farklı adresteki bağlantımda eş zamanlı olarak hem sık sık kopma hem de belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak seviyede yavaşlıyor. Bu süre içinde neredeyse her gün TurkNe...
Yorumlar