Randevu Saatine Uymayan Ekip Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternet Nakli Sorunu

TurkNet üzerinden kullandığım VDSL internet hizmetimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemim tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır modemimi kurduramadım. Çarşamba günü için 16.00–18.00 saatleri arasına randevu almama rağmen, ekipler pazartesi ve salı günleri adrese gelerek evde olup olmadığımı sormuşlar. Ben 08.00–17.00 arası mesai yapan bir çalışanım, bu saatlerde evde olmam zaten mümkün değil.

Randevu saatine uyulmadığı için internetimi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik TurkNet adı altında ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri olmadığı için kimseye derdimi anlatamıyor, destek alamıyorum.

Nakil işlemim tamamlandığı halde interneti aktif kullanamıyorum. Çalışma saatlerime uygun bir zamanda, randevu saatine gerçekten uyularak modemimin kurulmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.