Randevu Saatine Uymayan Ekip Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternet Nakli Sorunu

Yusuf

18 Şubat 18:31

171

TurkNet üzerinden kullandığım VDSL internet hizmetimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemim tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır modemimi kurduramadım. Çarşamba günü için 16.00–18.00 saatleri arasına randevu almama rağmen, ekipler pazartesi ve salı günleri adrese gelerek evde olup olmadığımı sormuşlar. Ben 08.00–17.00 arası mesai yapan bir çalışanım, bu saatlerde evde olmam zaten mümkün değil.

Randevu saatine uyulmadığı için internetimi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik TurkNet adı altında ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri olmadığı için kimseye derdimi anlatamıyor, destek alamıyorum.

Nakil işlemim tamamlandığı halde interneti aktif kullanamıyorum. Çalışma saatlerime uygun bir zamanda, randevu saatine gerçekten uyularak modemimin kurulmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Nakil Randevusu Gecikmesi Ve Çözüm Yoksunluğu Nedeniyle Mağduriyet

Mert

TurkNet

19 Ocak 13:36

282

"Teşekkürler."

İnternet Nakil Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Bağlantı Sorunu

Dilara

TurkNet

03 Ekim 2025 11:32

563

24 Eylül’de TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Nakil sürecinin başından beri hiçbir şekilde bana randevu tarihi ya da saat aralığı bildirilmedi. 25 Eylül’de, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işteyken arandım ve evde olup olmadığım kaba bir şekilde soruldu. Evde olmadığımı ilettim, ...

2 Destek

İnternet Nakil Ve Kurulum Gecikmesi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Tuğçe

TurkNet

02 Ocak 17:21

208

26.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden kullandığım internet hattımın, Şırnak Silopi’deki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kurulum ve nakil işlemiyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte apartmanımda fiber inte...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Planlamasındaki Hatalar Ve Telefon İletişimsizliği

Hasan

TurkNet

23 Ocak 17:58

224

TurkNet aboneliğimde eski adresimde fiber, yeni adresimde ise VDSL 65 Mbps olacak şekilde hat nakli süreci başlattım. Üç gündür hat nakil işlemiyle uğraşıyorum; ancak özellikle randevu planlaması konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinden ve temsilcilere hafta sonu müsait olduğumu belirt...

randevu-planlamasindaki-hatalar-ve-telefon-iletisimsizligi-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TurkNet VDSL Kurulumunda Randevu Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Murat

TurkNet

06 Ocak 15:47

210

TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım ve yaklaşık 8 gün önce kurulum için randevu verildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kurulum ekip...