to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ile Bursa Yıldırım’daki adresim için yeni VDSL abonelik başvurusunda bulundum. 16 Şubat tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yeni aboneliğin kullanım ücreti konusunda net bilgi alamadım, temsilci “üstüne sorup dönüş yapacağını” söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 17 Şubat’ta tekrar TurkNet’i aradım ve bir önceki görüşmedeki durumu anlattım. Kurulum ücretinin olmaması halinde aboneliği kabul edebileceğimi açıkça belirttim. Temsilci ise ücretsiz kullanımlardan yaklaşık 2.100 TL civarında kazancım olduğunu söyleyince, bu konuşmaya güvenerek kurulum ücretinin alınmayacağını düşündüm ve işlemlerin başlatılmasını istedim. Sözleşme yapıldıktan hemen sonra ise sistemde kurulum ücreti olduğunu fark ettim ve tekrar arayarak durumu ilettim. Görüşmelerin dinlenip bana dönüş yapılacağı söylendi.
18 Şubat’ta dönüş yapıldığında, temsilcinin kurulum ücretinin iptaliyle ilgili hiçbir şey söylemediği tarafıma iletildi ve bu nedenle ücretin iptal edilmeyeceği belirtildi. Benim beyanlarım ve görüşmedeki ifadelerim dikkate alınmadan, tamamen temsilcinin sözlerine dayanılarak tek taraflı bir değerlendirme yapılması ve bu şekilde mağdur edilmem oldukça üzücü oldu. Bu güvensizlik nedeniyle sözleşmeyi iptal etmek zorunda kaldım.
Müşteri numaram 5087236’dır. Kurulum için yansıtılacağı söylenen 1.200 TL’lik ücretle ilgili yaşadığım bu iletişim ve bilgilendirme hatasının gözden geçirilmesini, görüşmelerimin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. 5064385 numaralı hizmet için benden 1.200 TL kurulum ücreti talep edildi ve ayrıca fiber kabloyu elektrikçi çağırarak bina kapısına kadar benim getirmem istendi. Kurulum için bu kadar yüksek bir ücret istenirken, kablo ve altyapı işinin de ta...
TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım. Ancak 17.01.2026 tarihli ilk faturamda, 6 ay taksitle her ay 200 TL...
16 Aralık’ta TurkNet üzerinden VDSL ev interneti için sözleşme yaptım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen bağlantı hiç yapılmadı. Bununla da kalmayıp, ne zaman bağlantı sağlanacağına dair net bir bilgiye bile ulaşılamadı, herhangi bir tarih veremediler. Bu belirsizlik üzerine 28 Aralık’ta aboneliğ...
06.10.2025 tarihinde Bursa’daki adresim için TurkNet’e abone olmak istedim. Kendi modemimi kullanacağımı, hattımın ve modemimin zaten hazır ve çalışır durumda olduğunu, sadece başka bir sağlayıcıdan TurkNet’e geçiş yapacağımı belirttim. Sözleşmeyi de e-Devlet üzerinden kendim yapacağımı ilettim. Bun...
TurkNet’ten VDSL internet bağlatmak için başvurdum ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaklaşık iki hafta boyunca çeşitli bahanelerle oyalanarak kurulum için gelmediler, en sonunda gelip VDSL bağlantısını yaptılar. Kurulumdan sadece bir gün sonra internet tekrar gitti ve sistemde yen...
Yorumlar