to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde Diyarbakır Kulp Turgut Özal Mahallesi’indeki adresim için TurkNet üzerinden VDSL internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun ortalama 6 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla, yani 14.02.2026 tarihinde, aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de sunulmadı. Abone numaram 5056***’tür.
Sürecin bu kadar uzamasından ziyade, asıl sorun müşteri hizmetlerinin tutarsız ve saygısız tutumudur. 13.02.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, ekiplerin 14.02.2026 günü kesin olarak adresime geleceğini iletti. Buna güvenerek beklememe rağmen, bugün 14.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda görüştüğüm başka bir temsilci, ekiplerin belirli aralıklarla çalıştığını, ne zaman geleceklerinin belli olmadığını söyledi. Aynı firma içinde bu derece çelişkili bilgi verilmesi, müşteriye karşı ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir.
Yeni taşındığım bir evde zaten altyapı sorunlarıyla uğraşırken, internet için haftalarca oyalanmam ve bunun üzerine çağrı merkezinden kaba ve tavırlı bir üslup duymam benim için tamamen kabul edilemez bir durumdur. Verilen sözlerin tutulmaması ve her aradığımda farklı, çelişkili yanıtlar almam, TurkNet’in güvenilirliğini gözümde tamamen bitirmiştir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma net ve kesin bir kurulum tarihi verilmesini ve kurulum işlemlerimin en hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde abonelik başvurumu iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
TurkNet ile yeni internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum için arandığımda, bana uygun olan tarihi ilettim, bugün için randevulaştık. Ancak telefon görüşmesinden sonra hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, onayım alınmadan kurulum tarihinin 2 Şubat’a ertelendiğini öğrendim. Müşteri hizmetl...
18.08.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için gerekli başvuru ve kurulum işlemlerini tamamladım. Yetkililer, 48 saat içinde internetin aktif olacağını belirttiler. Ancak bugün, 31.08.2025 olmasına rağmen hala internetim aktif edilmedi ve sürekli yeni süre taleplerinde bulunuluyor. Altyapı yoksa söz...
17 Ocak 2026 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini telefondan arayarak yeni abonelik ve internet aktivasyon işlemlerimi başlatmak istedim. Görüşme sırasında yapılması gereken tüm onaylamalar tarafımdan eksiksiz şekilde yapıldı ve bulunduğum adreste altyapının uygun olduğu özellikle belirtildi. Buna...
TurkNet VDSL aboneliğimin gigafibere geçirilmesi için TurkNet Online İşlemler üzerinden başvuru yaptım ve 02.01.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasına kurulum randevusu oluşturdum. Ancak saha ekipleri bu saate yetişemeyeceklerini, 03.01.2026 tarihinde geleceklerini söyleyince bunu da onayladım....
TurkNet firmasından ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan birkaç gün sonra 444 8 875 numaralı telefondan aranarak kurulum için 04.02.2026 tarihinde saat 18.30 randevusu oluşturuldu. Belirtilen tarihte, servis elemanı aynı numaradan beni arayarak 18.30 saatinin geç olduğunu, bu saatte gelmesinin...
Yorumlar