TurkNet ücret

08.05.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana hızım hiçbir zaman 46 Mbps’yi geçmedi. Bu sorunu defalarca (10’dan fazla) kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her görüşmede modem kapatıp açmam, yeniden onarım yapılması gibi geçici çö...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Aboneliğimin henüz ilk ayında, Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi'indeki adresimde 2 Ağustos’tan 8 Ağustos’a kadar toplam 6 gün boyunca internet kesintisi yaşadım. Sorun 5. Günde geçici olarak çözüldü ancak 6. Gün tekrar internetim tamamen gitti ve şu an hâlâ internet hizme...

13.07.2025 tarihinde TurkNet fiber ev internetimin Yedi Eylül Mahallesi Torbalı/İzmir adresine nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen bağlantım hala kurulmadı. Her gün “bugün yarın” denilerek oyalan...

1 Ağustos 2024’ten bu yana, ev adresim olan Ümraniye Namık Kemal Motif Sokak’ta kullandığım TurkNet 75 Mbps VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. Online işlemlerden arıza kaydı oluşturduğumda, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un bölgesel arızası olduğu ve 1 hafta sonra düzeleceği belirtildi. Ancak...

TurkNet üzerinden bana modemimde sorun olduğu belirtilerek yeni bir modem satışı yapıldı. 4.000 TL ödeyerek Mercusys MW301R model bir modem satın aldım ve bugün İstanbul/Esenler adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünün piyasa değeri yaklaşık 300 TL civarında ve bu durum beni son derece mağdur etti...

TurkNet gigafiber internet hizmetini Bursa Osmangazi Emek bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat asla bir muhatap bulamadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı. K...

TurkNet fiber internet hizmetimi tatile giderken dondurdum. 2 Ağustos’ta hizmet dondurma sürem bitti, ancak 4 Ağustos’ta eve döndüğümde internetim hâlâ aktif değildi. Bu nedenle online işlem merkezi üzerinden 90217292 numaralı destek kaydını oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen internetim açılm...

Yaklaşık 1 ay önce Superonline ev internetimi iptal ettirdim ve modemimi iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ardından TurkNet’e başvurdum. TurkNet’ten kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapılmayacağını ve mevcut (Superonline’dan aldığım) modemi kullanmaya devam ed...

TurkNet’ten 1000 Mbps taahhütlü ev interneti hizmeti aldım. 4 Ağustos Pazartesi günü bağlantı yapıldı ancak 5, 6, 7 ve 8 Ağustos tarihlerinde interneti hiç kullanamadım. Yani bağlantıdan sadece bir gün sonra, toplam 4 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum ve mağdur oldum. Destek kaydı oluştu...

3 Ağustos 2025 Te TurkNet’e abone oldum. 4 Ağustos’ta kurulum yapıldı. Ödemeyi peşin yaparsanız indirim olur dediler. 10 Ağustos’a kadar geçerli dediler. Uygulamam aktif olduğu gün 5 Ağustos 2025 Tarihinde kurulum ücreti dahil olmak TurkNet uygulama üzerinden 12 aylık abone ücretini ve 840 TL kurlum...

Yaklaşık 2,5 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli olarak bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Modemi resetlediğimde bazen saatlerce internete bağlanamıyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun düzelmedi ve bana ezbere cevaplar veriliyor. Bir seferinde “bölgenizde artan şikayet...

TurkNet abonesi olarak İzmir’de hizmet almaktayım. Aboneliğimin başından beri bana vaat edilen 100 Mbps internet hızına hiçbir zaman ulaşamadım. Son dönemde yapılan zam sonrası, yıllık ödeme kampanyasına 7 Ağustos’ta katıldım. Ancak, 4 Ağustos fatura kesim tarihi olmasına rağmen, 1 Ağustos’tan itiba...

TurkNet’e yaklaşık 22 gündür aboneyim. Abonelik işlemlerinde bana 16 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı söylendi. Ancak çoğunlukla 2-4 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 14 Mbps’yi görebiliyorum. Hız sorunu günün her saatinde devam ediyor ve sabit, taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Online eğiti...

TurkNet ev internetimde sık sık kesinti yaşıyorum. Özellikle bugün sabahtan beri internet tamamen yok ve bu durum daha önce de defalarca tekrarlandı. Bazen kesintiler 4-5 saat kadar sürüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir ç...

TurkNet VDSL abonesiyim. 1590076 numaralı müşteriyim. Şu ana kadar tüm faturalarım 574,90 TL olarak geliyordu. Ancak Ağustos ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 849,90 TL olarak düzenlenmiş. Normalde zamlı fiyatın 699,90 TL olması gerekirken, neden 849,90 TL fatura çıkarıldığını anlamış deği...

TurkNet Sakarya Serdivan Beşköprü Mahallesi adresimdeki internet hizmetim için 10.07.2025-30.07.2025 tarihleri arasında fatura dondurma işlemi yaptım. Temmuz ayı faturasını peşin olarak ödemiştim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Ağustos ayında 20 günlük tutarın faturadan düşüleceği bilgisi tar...

TurkNet 50 Mbps internet paketimi kullanıyorum ve 28 Aralık 2024 tarihinde başlayan, 30 Aralık 2025’e kadar devam edecek 12 aylık bir taahhüdüm bulunuyor. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ücretim 700 TL'ye yükseltildi ve fiyat bir anda 200 TL arttı. Firma ile iletişime geçmeye çalış...

TurkNet’ten 12 aylık peşin ödeme kampanyasına dahil olarak 5988 TL ödeme yaptım. Abonelik başvurusu sırasında ve montaj esnasında, aylık ödeme dışında hiçbir ek ücret talep edilmeyeceği ve peşin ödeme yaptığım takdirde indirim uygulanacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak aboneliğimin 7. Gününd...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında her ay 499 TL bağlantı ve kurulum ücreti dahil olarak ödeme yapıyordum. Ancak bugün faturamın 699 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Dijital asistan üzerinden görüştüğümde, bu ar...

06 Ağustos 2025 tarihinde 4454793 numaralı TurkNet aboneliğimin iptalini talep ettim. Aboneliğim iptal edildikten sonra, kullanmadığım günler için 62,1 TL düşülerek toplamda 497,9 TL borç çıkarıldığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak, ön ödemeli ve taahhütsüz bir sistemde hizmeti ...

TurkNet’in 12 ay sabit fiyat kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarında 5999 TL belirtilmesine rağmen, benden 6699 TL talep ediliyor. 1 Ağustos itibariyle fiyat geçişi olacağı bundan etkilenmemek için 10 ağustosa kadar kampanyadan yararlanabileceği belirtilmiş. Yararlanmak istendiğind...

04.08.2025 tarihinde, Armağanevler Mahallesi Dere Sokak No:10 Daire:2 adresinde, sokakta yapılan Turkcell altyapı çalışması sırasında Türk Telekom fiber kablomuz koparıldı. Yaklaşık 3 gün sonra kablo yeniden çekildi, ancak bu sefer de bina kutusuna bağlantı yapılmadığı için 3 gündür tamamen internet...

Geçen ayın ortalarından itibaren, yaklaşık 15 gün boyunca ev internetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşadım. Bu süre zarfında hizmeti neredeyse hiç kullanamadım. Sorunu çözmek için TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana "buradan bir şey yapamıyoruz" denilerek uzun süre geri dönüş ...

31 Temmuz TurkNet aboneliği talep ettim, 1 Ağustos modemi taktılar, internette çalışıyordu. 4 Ağustos saat 12 den beri internet çalışmıyor, şimdiye kadar sürekli yardımcı olmalarını istedim. Destek kaydı açıyorlar, sorunu çözmeden kaydı kapatıyorlar. Yardımcı olmuyor. Şimdi de kullanmadığımın intern...