İnternet Kesintisi Ve 950 TL'lik Aşırı Ücret Şikayeti

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde son dönemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaten evin içinde sık sık kopmalar ve çekim problemleri varken, internet paketim dolduğundan beri bağlantı neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Son iki gündür ise evde fiilen internet yok, bağlantı gelmiyor.

Durumu TurkNet’e ilettiğimde sorunun benden kaynaklı olmadığını, altyapı çalışması olduğunu, modemimi kapatmamalı ve internetin geleceğini söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı, evde internet olmadığı için pek çok konuda mağdur oluyorum.

Buna ek olarak, herhangi bir hizmet kalitesi sunulmadan aylık ücretin 950 TL’ye çıkarılmış olması beni daha da mağdur ediyor. Bu ücretin karşılığında temel bir internet hizmeti dahi alamıyorum ve alınan ücret, sunulan hizmete göre çok yüksek kalıyor. TurkNet’te aktif görünen aboneliğim 4026148 numaralıdır.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, altyapı sorununun net bir şekilde açıklanmasını ve kullanılmayan bu süreler için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mevcut fiyatın sundukları hizmete göre çok yüksek olması nedeniyle, ya eski ücret tarifesine geri dönülmesini ya da makul seviyede bir indirim yapılarak ücretin yeniden düzenlenmesini istiyorum.