Batman'da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İade Talebi

TurkNet üzerinden, Türk Telekom fiber altyapısı ile Batman Merkez’de 100 Mbps internet hizmeti kullanmaktayım. 20.07.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve o günden bu yana 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

İlk olarak TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu, sorunun 25.07.2026 tarihinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak 25.07.2026 tarihinde bağlantı hala gelmediği için tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez de kesin olarak 31.07.2026 tarihinde sorun çözülecek denildi. Şu an 31.07.2026 tarihi, saat 19.25 olmasına rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam 2 kez görüştüm ve her seferinde arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını talep ettim.

TurkNet’in bana ilettiği arıza kayıt numaram 104404289’dur. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın ivedilikle kalıcı olarak giderilmesini ve hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.