Sistemdeki Erişim Sorunları Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Haksız Ücret Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim için yaklaşık 1–2 haftadır faturamı ödemeye çalışıyorum, ancak sistemin düzgün çalışmadığı için bir türlü ödeme yapamadım. Hem mobil uygulama üzerinden hem de internet siteleri üzerinden kullanıcı bilgilerimle giriş denemelerimde sürekli hata aldım, doğru düzgün sisteme giremedim.

Geçtiğimiz günlerde Türkiye genelinde bir çökme yaşandı ve bu sırada sisteme erişimim tamamen kesildiği için yine ödeme yapamadım. Tüm bu erişim sorunlarına rağmen bugün bana, faturamı ödemediğim için internetimin kısıtlandığı ve ayrıca 300 TL ek bedel ödemem gerektiği yönünde mesaj gönderdiler.

Kendi sistemlerindeki sorunlar yüzünden haftalardır ödeme yapamayan bir müşteri olarak, hem internetimin kısıtlanmasından hem de 300 TL ek ücret istenmesinden rahatsızım. Kısıtlamanın kaldırılmasını, haksız yere talep edilen 300 TL ek bedelin iptal edilmesini ve sistem erişim sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.