TurkNet İnterneti Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet 1000/1000 gigafiber abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler’deki adresimde 30.07.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç gündür evimde tamamen internetsiz durumda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı hattı otomatik olarak kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen tarafıma hiçbir cevap verilmedi; ne bir geri dönüş ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Uygulamada sadece genel arıza ibaresi görünüyor, ancak tahmini çözüm süresi veya arızaya dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu hizmet için 12 aylık ödememi peşin yaptım ve buna rağmen yaşadığım mağduriyete dair bir muhatap bulamıyor, tek bir açıklama dahi alamıyorum. Abone numaram 3293972.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, mümkün olan en kısa sürede tarafıma net bir bilgi verilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya faturama yansıyacak şekilde mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.