to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kalan Ödeme Nedeniyle 300 TL Ek Ücret Ve İnternet Kesintisi
TurkNet 4990475 numaralı internet hizmeti abonesiyim. Faturamın son ödeme tarihi geçtiği için internet hizmetimin kısıtlandığını ve bir sonraki faturama 300 TL ek ücret yansıtılacağını WhatsApp üzerinden gelen mesajla öğrendim. Yoğunluk nedeniyle ödemeyi geciktirdiğim bu faturamı şu anda ödedim.
Basit bir SMS ya da bildirimle hatırlatma yapmak yerine, doğrudan hizmeti kısıtlayıp üzerine ek ücret yansıtılacak olmasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yaklaşım olarak son derece üzücü buluyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumun bir kerelik bir gecikmede bu şekilde cezalandırılmasını haksız buluyorum.
Talebim, belirtilen 300 TL’lik ek ücretin faturama yansıtılmaması ve bu uygulamanın tarafıma uygulanmamasıdır. Aksi halde bu yaklaşım nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
