Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinin Yanıt Vermemesi

TurkNet üzerinden aldığım fiber ev interneti hizmetimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin üzerinden henüz 6 gün geçti, ancak bu 6 günün toplam 4 gününde internetim tamamen yoktu.

Son olarak 3 gündür internet bağlantım hiç yok ve bu süre boyunca defalarca kez saha ekibi talebinde bulundum. Buna rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Sürekli “kayıt açtık” denilip geçiştiriliyorum, ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de bağlantı sorunum çözülüyor.

Müşteri hizmetleri ve online destekten yardım istememe rağmen ilgilenilmiyor, sorunum somut olarak ele alınmıyor. Hem yeni abone olmama rağmen hizmet kalitesinin bu kadar yetersiz olması hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 5335764’tür. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, gerekliyse saha ekibinin bir an önce yönlendirilmesini ve uzun süreli kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.