Kurulum Ücreti Haksız Olarak Faturada Görüldü Ve İptal Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, nakil yapılacak adreste nakil sorunu olduğunu, bu yüzden mevcut aboneliğimi iptal edip yeni adrese sıfırdan yeni abonelik açmaları gerektiğini söylediler. Bu işlem yapılırken kurulum ücreti alınmayacağını özellikle belirttiler.

Ancak buna rağmen Temmuz dönemine ait faturamda 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Görüşmelerimizde bu ücretin iptal edileceği söylendiği halde şu ana kadar herhangi bir iptal ya da düzeltme yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu 1200 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.