TurkNet ücret

TurkNet’e fiber geçiş yaptığım günden beri internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak tarafıma arızalı bir modem gönderildi ve bu nedenle 10 gün boyunca internet kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağ...

07 Ekim’den bu yana Üsküdar Ferah Mahallesi’indeki adresimde TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. 3542458 numaralı müşteriyim. Neredeyse iki haftadır hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum ve bu süreçte defalarca telefon, online destek ve e-posta üzerinden müşteri hizmetleriyle il...

TurkNet’e Mi***’dan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, başka bir internet servis sağlayıcısından geldiğim için kurulum ücreti alınmayacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek online başvuru yaptım ve abonelik işlemlerimi tamamladım. Ancak bu ay gelen ilk faturamda 200 TL tutarında kurulum ücreti ya...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 6888863) üzerinden haftada en az 2 gün, 4 ila 6 saat arasında bağlantı arızası yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık olarak rastgele zamanlarda, bazen sabah, bazen akşam saatlerinde tekrar ediyor. Özellikle 17.10.2025 tarihinde saat 10.50’de, tarafıma “4/6 saat için...

5 Ekim’den bu yana TurkNet ev interneti hizmetim çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta Şişli ’deki resmi TurkNet ofisine bile gittim. Her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor, ancak her defasında randevu saatleri erteleniyor ve kimse kapımı çalmıyor. Bugün de yine gelmeleri ger...

7 Ekim 2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom ekipleri yeni modem ve fiber kablo ile evime gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum sırasında internetin 48 saat içinde aktif olacağı söylendi fakat bu sü...

30 Eylül 2025 tarihinden bu yana Karapürçek Mahallesi 7 numaralı Yayla Apartmanı, Altındağ/Ankara adresindeki evimde TurkNet abonesi olarak internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır hiç internet bağlantım yok ve sorunun 31 Ekim’e kadar süreceği söyleniyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetleri...

21.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme sırasında “evde kurulum hizmeti” seçeneğini işaretlemiş olsam da, kurulum hizmetini hiç almadım ve tüm kurulumu kendim yaptım. Buna rağmen, faturama 6 ay boyunca 200 TL’lik taksitler ...

Gaziantep Şahinbey Kahveli Pınar Mahallesi 88025 numaralı sokakta, TurkNet 100 VDSL internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 4438068). 13.10.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri toplam 4 gündür hizmet alamıyorum. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ardından beni aradıl...

Yaklaşık altı aydır TurkNet evde internet hizmetimde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu nedenle şehir dışında olduğum bir dönemde ailem teknik servis çağırdı. Gelen teknik servis öncelikle modeme gelen kablonun arızalı olduğunu belirterek kabloma ek yaptı. Ancak internet hızında düşüş yaşanınc...

13/10/2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki evim için TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım (Abonelik numaram: 4824728). Başvuru sırasında tarafıma verilen randevu tarihinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dört gündür internet bağlantımın kurulmasını bekliyorum ancak hiçb...

16 Ekim 2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden mevcut VDSL aboneliğimin iptali ve yeni fiber internet başvurumun iptali için talepte bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir işlem yapıldığına veya kayıt oluşturulduğuna dair bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, tek...

TurkNet üzerinden fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak kısa süre sonra aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim ve bu konuda 4 gündür uğraşıyorum. 4825743 numaralı aboneliğimle ilgili olarak hem mail yoluyla hem de online işlem merkezi üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat ...

TurkNet’in, İzmir Balçova Eğitim Mahallesi Ş**** T**** Sokak No:54 ve sokağın tamamında izinsiz fiber kablolama çalışması yaptığını üzülerek belirtmek isterim. Binamızın dış yüzeyine hiçbir izin alınmadan delikler açıldı ve kablolar, bina arası boşluklarda çamaşır ipi gibi uygunsuz ve özensiz bir şe...

TurkNet VDSL hizmetinden hiç memnun değilim. 1 yıllık peşin faturamı ödemiş olmama rağmen sistemde faturalarım ödenmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle hizmetimde sıkıntı yaşıyorum ve bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum ve soru...

TurkNet ev interneti başvurumun ardından kurulumun 6 iş günü içinde tamamlanacağı bildirildi. Ancak başvuru numaram 102885** ile Çanakkale Kemalpaşa Mahallesi’indeki adresime yapılan kurulum başvurusu üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyl...

TurkNet, 703 TL'lik fatura için yalnızca 1 gün gecikmede 250 TL açma-kapama bedeli aldı. Vatandaşın elindeki parayı almak bu şekilde olmamalı. 1 gün gecikme için 703 TL'lik faturada 250 TL açma-kapama ücreti almak adil değildir. Umarım bu son tahsilatınız olur.

11 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Başakşehir’deki adresimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. 4 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk aramamda, mesai saatleri içinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak kimse g...

Kasım 2022’de TurkNet aboneliğimi sonlandırdım ve ücret iadesi için IBAN bilgilerimi web sitenizden paylaştım, iade gerçekleşti. Ancak Aralık 2022’den itibaren bana sürekli olarak “6,77 TL iade hakkınız var, IBAN bilgilerinizi paylaşın” içerikli SMS’ler gönderilmeye başlandı. Aboneliğim sona erdiği ...

TurkNet fiber internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel kablo sorunu olduğu söyleniyor ancak aynı altyapıyı kullanan, hatta aynı yerde bulunan diğer TurkNet kullanıcılarının internetinde hiçbir sorun yok. Bun...

TurkNet üzerinden aldığım internet ve sabit telefon hizmetlerinde 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Bursa/Nilüfer/İhsaniye bölgesindeki adresimde, 858582 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 14.10.2025 tarihinde saat 03:00 civarında DSL bağlantı ışığım yanıp sönüyordu ve internet bağlantım kesildi. ...

Senelerdir TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Özellikle son 3 gündür (14.10.2025 tarihinden itibaren) evimde hiç internet bağlantısı yok. Daha önce de sık sık internetim gün içinde kesiliyor, sonrasında tekrar bağlanıyordu. Bu sorunlar nedeniyle 14.10.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No...

TurkNet gigafiber ev interneti kullanıcısıyım. 2 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Üst komşuma internet bağlamak için gelen TurkNet yetkilisi, benim kablomu koparmış ve sonrasında hiçbir işlem yapmadan gitmiştir. Bu sebeple evimizde internet bağlantısı tamamen kesildi. Oğlum 12. Sınıf sınav öğrenci...