VDSL Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kaldım

TurkNet abonesi olarak Antalya Bayındır’daki internet hattımın, Antalya Kemer Çamyuva Çam Sitesi’ndeki yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. 15 Ağustos tarihinde ilk başvurumu yaptım ve o günden bu yana VDSL nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum.

Bu süreçte TurkNet’ten tarafıma SMS gönderilerek nakil işleminin tamamlandığı bilgisi verildi, ayrıca bir adet ücretsiz nakil hakkım olduğu ve bunu kullandığım belirtildi. Ancak modem hâlâ bende, yeni adreste herhangi bir bağlantı yapılmadı ve bugün 26 Ağustos olmasına rağmen, yani 11 gündür, internet hizmetim fiilen başlamadı.

Online işlem merkezi üzerinden defalarca kez yazışma yaptım ve durumu ilettim, ancak sorunum hâlâ çözülemedi ve sadece naklin yapıldığı söyleniyor. İnternetsiz kaldığım bu süre hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Nakil işleminin gerçekten tamamlanmasını, yeni adresimde internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.