Aylarca Süren Kesintili Fiber İnternet Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir TurkNet 1000 megabit fiber internet aboneliği kullanıyorum. 2025 yılının Ekim ayından bu yana internet hizmetimde, 5 günden 25 güne kadar süren çok uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Hemen hemen her ay tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Toplamda 3 aya yakın süre internetsiz kalmış durumdayım.

Son yaşadığım kesinti 3 Temmuz’da başladı ve 25 Temmuz’da internetim ancak geldi. Ardından 30 Temmuz’da bağlantı yeniden kesildi ve 31 Temmuz’da tekrar geldi. Şu an içinde bulunduğum son kesinti ise 13 gündür devam ediyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Her seferinde TurkNet’e başvurduğumda tarafıma sadece altyapı arızası olduğu, ekiplerin sahada çalıştığı ve en kısa sürede çözüleceği şeklinde aynı kalıp yanıtlar veriliyor. Ancak bu açıklamalar somut bir çözüme dönüşmüyor ve sorun aylardır düzenli şekilde devam ediyor.

Ben ücretini ödediğim 1000 megabit fiber internet hizmetini kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanmak istiyorum. Öncelikli talebim, devam eden bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetimin sürekli kesilmeyecek şekilde düzeltilmesidir. Yaşadığım uzun süreli ve tekrarlayan kesintilere ilişkin maddi manevi zararlarımın tazmini konusunda ise ilerleyen süreçte ayrıca talepte bulunacağımı, bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve kayıtlara geçirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu ciddi hizmet aksaklığının acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.