4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu

TurkNet üzerinden aldığım 1000 GB internet paketimde 21 Ağustos tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modem ve Wi-Fi bağlantısı görünmesine rağmen “Airties ağının internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum, internete hiç erişemediğim için hız testi dahi yapamıyorum.

444 ve 0850’li TurkNet müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen sistem görüşmeyi otomatik sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem uzun süreli bir kesinti yaşıyorum hem de destek alamadığım için mağdur durumdayım.

TurkNet’ten öncelikle bağlantı arızamın acilen giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca 21 Ağustos’tan bu yana devam eden bu uzun kesinti süresi için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya faturamda kesinti süresine uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.