TurkNet’te Sözlü Ücretsiz İnternet Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Fatura

İstanbul Fatih’te bulunan adresimde TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Yaklaşık 3 ay önce gelen TurkNet ekipleri, bana özel kampanya olduğunu, ilk 5 ay interneti tamamen ücretsiz kullanacağımı, sonrasında da 12 ay boyunca aylık 699 TL ödeyeceğimi sözlü olarak taahhüt ettiler. Bu şartlarla abone olmayı kabul ettim.

Ancak daha 2 ay bile dolmadan 20.07.2026 tarihinde tarafıma 950 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, hem ilk 5 ay ücretsiz kullanım hakkım olduğunu hem de sonrasında faturamın 699 TL olması gerektiğini belirttim. Beni abone yapan saha görevlilerini aradığımda ise işten ayrıldıklarını söylediler ve verdikleri sözlerin arkasında durmadılar.

Yaklaşık 15 gündür bu konuyla ilgili kayıt açılmasına rağmen ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Sözlü verilen taahhüde uyulmadığını, yanıltıcı beyanla aboneliğe yönlendirildiğimi düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

TurkNet’ten talebim, ilk 5 ay için söz verilen ücretsiz kullanım hakkımın tanımlanması, 950 TL’lik faturamın iptal edilerek kampanyada belirtilen 699 TL’ye düşürülmesi ve aboneliğimin başında verilen sözlerin sistemlerine işlenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Abone numaram: 5191730.