Peşin Alınan Modemi İade Etmeye Zorlanması Ve 4.000 TL Ek Ücret Talebi

TurkNet’in uzun süredir abonesiyim ve 2024 yılından beri Özgür İletişim 75 - 499,90 TL/Ay (Peşin Satış) (Yalın) paketini kullanıyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde, tarafıma daha önce peşin ödeme ile satılmış olan modemi iade etmem ya da 4.000 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.

Bağlatma aşamasında özellikle modem konusunu sormuştum. Modemin bana ait olacağı, satın aldığım ve abonelik iptali sırasında modemle ilgili herhangi bir ücret ya da iade talebi olmayacağı açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek modemimi satın aldım. 28 Temmuz 2024 tarihinde 399,90 TL ödeme yaptım ve bu tutar modem ücretiydi. Ancak bu ödemenin kendi uygulamalarında görünmediğini, ayrıca modemle ilgili herhangi bir fatura da kesilmediğini görüyorum.

Bugün geldiğimiz noktada, sanki modem kendilerine aitmiş gibi benden iade istenmesi ya da 4.000 TL talep edilmesi hem verilen sözlere hem de satış anındaki bilgilendirmeye tamamen aykırıdır. Modemi satın almış olmama rağmen iptali zorlaştırmak için bu şekilde ücret talep edilmesini son derece yanlış, hakkaniyete aykırı ve aboneliği iptal etmekten caydırmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.

Ben modemi sizden peşin ödeme ile satın aldım, bu nedenle ne modemi iade etmeyi ne de yeniden modem ücreti ödemeyi kabul ediyorum. Aboneliğimin, modem gerekçe gösterilmeden ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Modem için ikinci kez ücret istenmesi veya iade şartı koşulması durumunda, hukuki yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.

Aboneliğimin, modemi iade etmeye ya da ek bir ücret ödemeye zorlanmadan, ücretsiz ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini istiyorum.

Bana iletin e-posta'da modemin tarafımca satın alındığı açıkça belirtilmiş olup, e-posta ek'inde yer alan sözleşme PDF dosyalarında açıkça satın aldığım belirtilmiştir.

TurkNet Online İşlemler'de Faturalarım kısmında 2024 yılında ödediğim modem ücretiyle alakalı herhangi bir faturalandırılma yapılmamış ve ilk faturalandırma olan 2024 Eylül ayı faturalandırılmıştır.

Konunun incelenmesini ve bu hukuksuzluğun çözülmesini talep ediyorum.