TurkNet Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Modem İadesi Engellendi

Uzun süredir TurkNet müşteri temsilcisine ulaşamadığım için bir modemin iadesini gerçekleştiremiyorum. Yeğenim eğitim için yurt dışına gitti ve modem hattı ona ait olduğu için sistemde onun telefon numarası kayıtlı görünüyor. Bu nedenle modem teslimi için gerekli olan gönderi numarası veya adres bilgisine hiçbir şekilde erişemiyoruz.

TurkNet’i aramaya çalıştığımızda ise TurkNet abonesi olmadığımız için müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Böyle olunca hem modem iadesini yapamıyor hem de ileride doğabilecek sorumluluklar konusunda endişe yaşıyoruz.

TurkNet’ten ricam, bizimle doğrudan iletişime geçerek ya telefonla aramaları ya da modemi gönderebileceğimiz net bir gönderi numarası ve adres bilgisi paylaşmalarıdır. Müşteri temsilcisine erişemediğimiz bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.