to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’te taahhütsüz internet abonesiyim. 4839257 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Dün abonelik iptalimi uygulama üzerinden gerçekleştirdim ancak o andan itibaren modem iadesiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Modemi nereye, hangi kargo firmasıyla ve nasıl göndermem gerektiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulama üzerinden abonelik iptalini denediğimde de güvenlik sebebiyle işlemin zaman aşımına uğradığı şeklinde uyarılar aldım. Şu anda aboneliğim iptal edildiği halde modem iade süreciyle ilgili tamamen belirsizlik içindeyim ve kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden de herhangi bir dönüş alamadığım için süreci sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum.
TurkNet’ten abonelik iptali sonrası modem iade sürecinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini, hangi adrese, hangi yöntemle ve hangi süre içinde modem göndermem gerektiğinin net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
1 hafta önce TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve modem iadesi yapmak istiyorum. Ancak modem iadesi için gerekli kargo bilgilerine ve gönderim adresine ulaşamıyorum. Telefon, online işlemler ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. ...
2024 Aralık ayında TurkNet internet aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrasında modemi iade etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ve online işlem merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen karşımda muhatap bulamıyorum ve hiçbir şekilde yönlendirme ...
TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...
06.12.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem iadesi için gerekli kargo kodunun SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım ve bu nedenle modemi iade edemiyorum. TurkNet uygulaması üzerinden müşteri h...
TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra, modemi Aras Kargo ile 4 Ekim tarihinde TurkNet’e teslim ettim ve elimde teslimat belgesi ile takip numarası mevcut. Buna rağmen, tarafıma “3 gün içerisinde modemi yollayın yoksa 3.000 ₺ tarafınızdan alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Belirtilen 14 gün...
Yorumlar