TurkNet sunabiliyoruz

TurkNet'e "Arkadaşını Davet Et" kampanyası kapsamında abone oldum. Kampanya gereği hem bana hem de arkadaşımın hesabına bir fatura tutarı kadar indirim yapılması gerekiyordu. Ancak bu indirimler faturamıza yansıtılmadığı gibi, ayrıca 250 TL tutarında ödenmemiş fatura cezası da hesabıma eklendi. Yakl...

12 Ekim'de TurkNet ev internetim bağlandıktan sadece iki gün sonra, 14 Ekim'de bir dönemlik fatura çıkarıldı ve 399,9 TL tutarında ödeme talep edildi. Ancak internet bağlantım ilk günden itibaren sürekli kopuyor ve çekim sıfır düzeyinde. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağ...

TurkNet KOBİ kurumsal internet hizmeti kullanıcısıyım. Muğla/Fethiye’deki adresimde 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Sorunun çözümü için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, Z**** Hanım tarafından 47 gün gibi kabul edilemez bir süre verildi. Bu süreyi hem gerçekçi hem de kurumsal bir hizmet...

TurkNet üzerinden engelli indirimi başvurusu yaptım ve gerekli belgeler olan heyet raporu ile benimle ikamet eden babamın kimliğinin ön ve arka yüzünü, TurkNet uygulaması üzerinden eksiksiz ve okunaklı şekilde yükledim. Evraklarımı yaklaşık 4-5 gün önce göndermeme rağmen bana eksik evrak bildirimi y...

TurkNet ev internetim 48 saattir tamamen çalışmıyor. Modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç sağlanamıyor. Bu süreçte iki defa arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 2617927) fakat halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunu İstanbul Bahçelievler’de yaşamaktayım ve internet hizmetind...

5 Ekim’den bu yana TurkNet ev interneti hizmetim çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta Şişli ’deki resmi TurkNet ofisine bile gittim. Her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor, ancak her defasında randevu saatleri erteleniyor ve kimse kapımı çalmıyor. Bugün de yine gelmeleri ger...

Birkaç gün önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 16.10.2025 öğleden sonrası tarihini seçtim. Ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Özellikle işten izin alıp evde beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Kurulum adresim Kocael...

Uzun süredir Ankara Aydınlıkevler’de TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak 2-3 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum ve şu anda da internetim tamamen yok. Kesintiler nedeniyle hem işlerim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Sorunu defalarca yaşadım ve müşteri hizm...

Yaklaşık 1 aydır Muhittinerener Mahallesi 2100 Sokak, Bayraklı/İzmir adresinde TurkNet altyapısı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Çevremizde iki katlı, hatta gecekondulara bile hat çekildiğini gözlemlememize rağmen, yan yana 3-4 bina ve her birinde 12 daire olmasına rağmen bizim binalarımı...

16.10.2025 tarihinde saat 13:30’a TurkNet gigafiber nakil işlemi için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi. Üstelik telefon ve online destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “gelecekler” yanıtı alıyorum, herhangi bir çözüm ya da yeni randevu tarihi...

Gaziantep Şahinbey Kahveli Pınar Mahallesi 88025 numaralı sokakta, TurkNet 100 VDSL internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 4438068). 13.10.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri toplam 4 gündür hizmet alamıyorum. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ardından beni aradıl...

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Son 5 aydır ise internet hızım sürekli olarak çok düşük çıkıyor. Hız testlerinde genellikle 70 Mbps civarında sonuç alıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sıkıntının bizden kaynaklandığı bel...

9 Ekim’den beri yeni TurkNet abonesi olmama rağmen çağrı merkezindeki bir çalışan tarafından numaramın engellendiğini ve hiçbir şekilde TurkNet ile iletişime geçemediğimi belirtmek isterim. Farklı numaralardan aradığımda ise “sizi arayacağız” deniliyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca müşt...

1785781 müşteri numarası ile TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde, 12.10.2025 tarihinden bu yana (İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi 61. Sokak No:25 adresinde) internet erişimi sağlayamıyorum. Dört gündür hizmet alamamama rağmen, dört ayrı arıza kaydı oluşturdum ve her defasında...

12 Ekim sabah saat 9'dan itibaren İstanbul Esenler Turgutreis Mahallesi'indeki adresimde TurkNet Limitsiz ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 4 gündür evimizde internet yok ve bu süreçte yaklaşık 50 kez TurkNet müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri h...

TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yapmak için 444 8 875 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca (10’dan fazla) aradım. Yönlendirme tuşlarına bastıktan sonra yeni abonelik seçeneğine ulaştığım anda çağrı sürekli kesiliyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca, Türkçe dışında hizmet sunulmaması ve ...

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde, düzenli olarak tekrar ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi’indeki adresimde bu problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defala...

TurkNet ev internetimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Başlangıçta internet bağlantım sık sık kesiliyordu, ancak son birkaç gündür tamamen internet erişimim yok. İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve bu süreçte toplam 4 kez teknik servis talebinde bulundum. Her seferinde sadece te...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde 4 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Eyüp Sultan’daki adresimde internetim önce tamamen kesildi, modem üzerinde internet ışığı yanmıyordu. Şu anda ise internet ışığı yanıyor gözükse de bağlantı sorunu devam ediyor ve zaman zaman tekrar kopmalar ...

Huawei hg633 modemimi kullanarak TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak 3 gündür wan bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet erişimim yok. TurkNet’in önerdiği tüm adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Muğla/Dalaman’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Modemim kendi cihazım ve yeni aboney...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi şekilde bağlantı stabilitesi sorunu yaşıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olmaksızın internet bağlantım sık sık kopuyor veya yavaşlıyor. Bu durum genellikle günde 4-5 kez tekrar ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşad...

TurkNet’in İstanbul’daki yeni adresimize gerçekleştirdiği nakil işlemi sırasında, kurulum ekibi duvarda büyük bir hasara yol açtı. Duvarın komple sıvası düştü ve evde ciddi bir zarar oluştu. Biz kiracı olduğumuz için bu durumdan dolayı ev sahibiyle sorun yaşıyoruz ve tadilat masrafını bizim karşılam...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Eylül 2025 faturamda 0 TL olması gereken tutar yerine 200 TL fazla ücret çıkarıldı. Abone numaram: 101138511. Şubenize gittiğimde kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti, ancak şimdi hem 200 TL ücret talep ediliyor hem de bu ücretin önümüzdeki aylarda da ...