Fiber İnternet Kesintileri 48 Saatte Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz

TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmetinde 13 Ağustos 2026 tarihinden bu yana sık sık kesinti ve kopmalar yaşıyorum. Ev internetiyle ne IPTV kullanabiliyorum ne de bilgisayardan sağlıklı şekilde çalışabiliyorum; sadece telefondan VPN ile sınırlı bir kullanım sağlayabiliyorum.

Yaşadığım sorun için 105574914 numaralı destek kaydını açtım; ancak aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bağlantı sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli kopmalar yaşanmasına rağmen tarafıma net bir çözüm ya da kalıcı bir iyileşme sunulmadı. Müşteri hizmetleri Beyşehir geneli bir sorun olduğunu söylüyor, ancak aynı ilçede Türk Telekom veya diğer operatörleri kullanan kişilerde böyle bir problem olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

TurkNet’ten, adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununu kalıcı olarak gidermesini, internet hizmetimi kesinti ve kopma olmadan, taahhüt ettikleri şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik inceleme ve müdahalelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.