TurkNet Gigafiber 1000 Mbps Hızı Gerçekleşmiyor Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Uzun süredir TurkNet’in gigafiber 1000 Mbps internet hizmetini kullanıyorum; ancak bağlantı kalitesi reklamlarıyla ve taahhüt ettikleri hızla hiçbir şekilde örtüşmüyor. İlk günden beri Instagram’da düzgünce video izleyemiyor, WhatsApp mesajlarım gitmiyor, temel internet işlemlerini bile yapmakta zorlanıyorum.

Yaklaşık üç ay süren bu sorun, evimde Wi‑Fi ile günün her saatinde aynı şekilde yaşanıyor. İnternete bağlanmakta sürekli güçlük çekiyor, hız ve erişim anlamında vaat edilen gigafiber performansına yaklaşamıyorum.

TurkNet’i aradığımda ise her seferinde “sorun yok” denilip geçiştiriliyorum; modemi resetlemem söyleniyor, ancak bu öneriler hiçbir kalıcı çözüm sağlamadı. Defalarca aynı şeyleri yaşamama rağmen daha yetkili biri tarafından detaylı bir inceleme yapılmadı, sorunum ciddiye alınmadı.

5263353 numaralı aboneliğim için altyapımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerçek performansa uygun bir hizmet sunulmasını ve sorunum giderilene kadar teknik olarak ne yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse, bunun net bir şekilde bildirilmesini ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesine yönelik adımlar atılmasını istiyorum.