Sık Kopan Fiber İnternet Ve Uzun Kesintilerle Yetersiz Destek

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 10 aydır bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum ve bunun yanında özellikle “genel arıza” olarak görünen, 6–7 saat süren uzun kesintiler oluyor. Uygulamada da sık sık “İnternet Durumu: Genel Arıza – fiber kesinti” uyarılarıyla karşılaşıyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun yaşadığım dönemlerde hem canlı yardım hem de telefon üzerinden doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, “yaşamıyorsunuz” şeklinde otomatik yanıtlar dışında somut bir destek alamıyorum. Arızalar tekrar tekrar yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’ten, 4663679 hizmet numaralı aboneliğim için bu kopma ve uzun süreli genel arızaların kökten giderilmesini ve bağlantımın istikrarlı hale getirileceği kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.