to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Kesildi 2 Hafta Çözüm Bekleniyor
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullandığım internet hizmetim 3 Ağustos itibarıyla tamamen kesildi. İlk aradığımda genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği söylendi ancak yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
TurkNet sisteminde bu sorunla ilgili peş peşe açılmış yaklaşık 20 adet arıza/onarım talebim bulunuyor. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. 1 yıllık ücreti peşin ödemiş olmama karşın şu anda ne hizmet alabiliyorum ne de net bir dönüş yapılıyor. Telefonla aradığımda sadece sesli yanıt sistemi “arızanız en kısa sürede giderilecek, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir mesaj verip görüşmeyi sonlandırıyor. Satış departmanına bağlandığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek telefon yüzüme kapatılıyor.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve gerekirse yapılan çalışmalarla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 5336049’dur.
