Peşin Fiyatına 6 Taksit Sözü Tutulmadı Vade Farkı Ve Tam Ay Faturası Kesildi

TurkNet fiber internet aboneliği için başvuru yapmadan önce iki firma arasında kararsız kalmıştım. TurkNet, bana 12 ay kullanım sözü vermem halinde ücreti “peşin fiyatına 6 taksit” olarak ödeyebileceğimi söyleyince fiyat uygun geldi ve bu bilgiye güvenerek abonelik yaptırdım. 16 Temmuz’da kurulumum yapıldı.

Ertesi gün TurkNet uygulamasından 12 ay sözü verip ödemeyi 6 taksit yapmak istediğimde, bu kez taksitlere vade farkı eklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bana “yanlış bilgilendirme yapılmış, kusura bakmayın” demekten başka bir çözüm sunulmadı. Yani satış aşamasında verilen “peşin fiyatına 6 taksit” sözü daha sonrasında tutulmadı.

Bununla birlikte daha aboneliğimin üzerinden 1 ay bile geçmemişken, yaklaşık 15 gün sonra ilk faturam tam ay ücreti olarak kesildi. Hem söz verilen kampanyanın uygulanmaması hem de daha ay dolmadan tam ay faturası çıkarılması bana haksızlık ve yanıltıcı bir uygulama gibi geliyor. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aldığım bu hizmetten bu nedenle memnun değilim.

Şu anda aboneliğimi iptal ettirmek istesem bu kez de 6 ay dolmadan iptal edersem 1200 TL kurulum ücreti ödemek zorunda olduğum söyleniyor. Ben TurkNet’in satış sürecinde verdiği “peşin fiyatına 6 taksit” sözünü tutmasını ve bilgilendirildiğim şekilde, vade farkı olmadan bu kampanyadan yararlandırılmayı talep ediyorum. Aksi durumda yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmeden, ek ücret ve yaptırım olmadan makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.