Zincirleme İnternet Kesintileri Ve TurkNet'in Kabul Edilemez Hizmet

TurkNet 1000 Mbps fiber abonesi olarak yaşadığım sürekli ve zincirleme kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Firmanın hizmet kalitesi ve kriz yönetimi artık kabul edilemez bir noktaya geldi.

5 Ağustos Çarşamba gününden itibaren önce altyapı çalışması gerekçesiyle tam 5 gün boyunca internet hizmetim tamamen kesildi. Sorun giderildikten sadece 1 gün sonra bu kez bina girişinde arıza olduğu söylenerek 2 gün daha internetsiz kaldım. Bu arızanın giderilmesinin hemen ertesi günü, yani bugün, yine altyapı çalışması sebebiyle internet erişimim tekrar koptu.

Kısa bir zaman diliminde bu kadar uzun ve sık kesinti yaşamak, parasını ödediğim ve aktif olarak kullanmak zorunda olduğum bir hizmet için kesinlikle kabul edilemez. Bu durum yalnızca beni değil, evdeki diğer kullanıcıları ve yaşadığım bölgedeki pek çok kişiyi etkileyen bir sorun haline geldi. Buna rağmen sürekli otomatik mesajlarla geçiştirildiğimi hissediyorum.

TurkNet’te kayıtlı abone numaram 3275428’dir. Eğer bana stabil ve vaat ettiğiniz standartlarda bir internet hizmeti sunamayacaksanız, bunu açıkça belirtmenizi ve oyalama taktikleri yerine net bilgi vermenizi istiyorum ki farklı bir servis sağlayıcıya geçiş sürecimi başlatabileyim.

Yaşadığım kesintilerle ilgili tarafıma acil, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini ve bu süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.