TurkNet Fiber İnternet Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşamama

TurkNet fiber internet aboneliğimde 11 Ağustos’tan bu yana genel arıza olduğu söylenerek 4 gündür (bugün 15 Ağustos) hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden sürekli “genel arıza” bilgisi görüyorum ancak bağlantım tamamen kesik durumda.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece arızanın çözüleceği söyleniyor fakat günlerdir somut bir çözüm sunulmuyor ve hizmet alamıyorum. İnternet olmadığı için kendi telefon hattımdaki internet paketlerimi kullanmak zorunda kaldım ve paketlerim bu nedenle tükendi.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden 4 gündür yararlanamıyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturasından düşülerek ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mobil internet paketlerimi kullanmak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

Abone numaram: 5111954