Aylık 1000 TL'lik İnternet Kesintileri Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet’e geçmeyi düşünenler bir kez daha düşünsün.

İstanbul’un göbeğinde, her ay yaklaşık 1.000 TL fatura ödediğim internet hizmetini ayda en az bir kez gün boyunca kullanamıyorum. İnternet kesiliyor ve saatlerce düzelmiyor. Bu artık “anlık bir arıza” değil, düzenli olarak yaşadığım bir problem haline geldi.

Asıl sıkıntı ise sorun yaşadığınızda destek alabilmek. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. İnternet kesildiğinde destek almak için kullandığınız uygulama veya site de düzgün çalışmayabiliyor. Yani hem hizmeti alamıyorsunuz hem de bununla ilgili destek talep etmekte zorlanıyorsunuz.

Her ay yaklaşık 1.000 TL ödediğim bir hizmette bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak kesinlikle kabul edilebilir değil. İstanbul’un merkezinde bu sorunları yaşıyorsam TurkNet’in hizmet kalitesini gerçekten sorgulamak gerekiyor.

Ben artık başka bir internet sağlayıcısına geçeceğim. TurkNet’e geçmeyi düşünenlere de, bu şikayetleri ve kullanıcı deneyimlerini mutlaka okuyup öyle karar vermeleri. Bu ücretleri ödeyip gün boyu internetsiz kalmak ve karşınızda ulaşabileceğiniz bir müşteri hizmeti bulamamak gerçekten büyük bir mağduriyet.